تابع الدكتور أحمد سمير بدر، وكيل وزارة الصحة بمحافظة شمال سيناء، موقف تلقى واستجابة الشكاوى الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، والخاصة بالقطاع الصحى بالمحافظة خلال شهر نوفمبر 2024. جاء ذلك فى تقرير أعدته سوزان إبراهيم سالم، مديرة إدارة خدمة المواطنين، تحت إشراف الدكتورة منى يوسف حرب، مديرة إدارة الطب العلاجي.
وأكد الدكتور أحمد سمير أهمية التواصل الفعال مع المواطنين من خلال منظومة الشكاوى، مشيرًا إلى أن هذه المنظومة تلعب دورًا محوريًا فى معالجة وإزالة أسباب الشكاوى بالتعاون مع الجهات المعنية. وشدد على ضرورة الاستجابة السريعة لحل المشكلات المطروحة، قائلًا: “نسعى جميعًا لتحقيق رضا المواطنين والعمل على حل مشكلاتهم بأسرع وقت ممكن”.
من جهتها، أوضحت سوزان إبراهيم أن إجمالى عدد الشكاوى المتعلقة بالقطاع الصحى المسجلة على المنظومة خلال شهر نوفمبر بلغ 25 شكوى، مشيرةً إلى أنه تم إنجاز 99.98% من هذه الشكاوى، فيما يجرى حاليًا استكمال الإجراءات اللازمة لإنجاز المتبقى منها تباعًا.
ويأتى هذا الجهد فى إطار حرص مديرية الصحة بشمال سيناء على تحسين مستوى الخدمات الصحية وتلبية احتياجات المواطنين بما يضمن تعزيز الثقة فى المنظومة الصحية.
