يحتاج الإنسان عند التعامل مع الأخرين بإتباع بعض القواعد الإجتماعية المختلفة، مثل الترحيب بالأخر، والإبتسامة عند رؤية الناس، وإحترام الكبير وغيرها من القواعد التى تجعله منه شخص لطيف أو محبوب من الجميع.
قد تصادف فى عملك محاولة بعض الزملاء لإثارة غضبك للتشجار معك، مما يتسبب فى حصولك على بعض الخصومات المالية أو بعض العقوبات الأخرى، لذلك يجب التعامل بحكمة فى مثل هذه الأمور بخطوات نتعرف عليها فى هذا التقرير.