الحفاظ على التواصل المفتوح مع الأطفال من وقت تشخيص إصابتهم بمرض خطير يقلل من احتمالية مفاجأة الطفل بأخبار سيئة فى وقت لاحق.
ذكرت خبيرة فى علم النفس الصحى أنه عندما يتعلق الأمر بالصحة لا يتصرف أغلب الأشخاص بعقلانية، وقالت الطبيبة يوليا شارنهورست: "سلوكنا الخاص بالصحة لا يخضع للعقل إلا بدرجة صغيرة نسبيا".