فى المطار..5 خطوات لو شنطتك تأخرت..أهمها التواصل مع مندوب الخدمة

"نعتذر عن عدم وصول أمتعتك على نفس الرحلة" موقف قد يتعرض له بعض المسافرين فى كثير من الأحيان لعدم وصول الحقائب على نفس الطائرة أو تخلف الأمتعة الخاصة بهم، مما يتسبب فى إرباك الراكب، فضلا عن العديد من المشكلات من تأجيل وتأخير المشروعات المخطط له القيام بها فى موعدها.

ويقدم "اليوم السابع" مجموعة من الإرشادات والنصائح، التى تساعد الراكب على كيفية حل مشكلة فقدان الحقائب أو تخلفها فى المطار.




1- مراجعة مندوب خدمة الأمتعة فى صالة الوصول
مراجعة مندوب خدمة الأمتعة فى صالة الوصول وقبل مغادرة المطار وتزويده بالمعلومات الضرورية لملء النموذج المعد لذلك مثل الأسماء المدونة على الأمتعة، وكذلك العنوان الدائم والعنوان المؤقت بمحطة الوصول وأرقام الهواتف.





2- تدوين الوصف الكامل للأمتعة
تدوين الوصف الكامل للأمتعة من حيث اللون والشكل، ويمكن الاختيار من لوحة التعريف المتوفرة لدى مندوب خدمة الأمتعة، من تدوين ماركات الحقائب وغيره من المواصفات.





3- احتفظ بهواتف قسم خدمة الأمتعة بالمطار
التأكد من الحصول على رقم الملف، وكذلك أرقام هواتف قسم خدمة الأمتعة بالمطار والمستندات الضرورية للرجوع إليها عند وجود أى استفسار.





4-راجع المندوب فى حالة السفر إلى جهة أخرى
في حالة عدم العثور على الأمتعة المفقودة واضطرار الراكب للسفر إلى جهة أخرى، يمكنه مراجعة مندوب خدمة الأمتعة فى الجهة المقصودة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.




5- الاطلاع بملف الأمتعة المفقودة على الإنترنت
يمكن للراكب الاطلاع أولاً بأول على الملف الخاص بأمتعته المفقودة عن طريق الإنترنت من خلال إدخال رقم الملف والاسم الفعلى المسجل بالملف بموجب المستندات المسلمة له من قبل موظفى خدمة الأمتعة لشركة الطيران، حتى يتسنى له فى حالة فقد الحقائب استرداد قيمة التأمين على الحقائب من الشركة.