القواعد السبع للاستماع.. أهم كتير من الكلام نفسه

ربما نهتم ونراعى قواعد الإتيكيت عند الحديث، ولكن هل انتبه أى منا إلى قواعد الإتيكيت عند الاستماع، المفاجأة أن تلك القواعد والاهتمام بها ربما يكون أهم كثيرا من اهتمامك بالإتيكيت أثناء الحديث واختيار الكلمات، فغالبا ما يكون إنصاتك لشخص والاهتمام بحديثة هو الخطوة الأكبر التى تضعك فى أولوية اهتمامته.

وتقول خبيرة الإتيكيت، رانيا رضا، فى تصريحات خاصة لـ"اليوم السابع"، إن هناك 7 قواعد أساسية يجب أن نقوم بها عند الاستماع لأى شخص وهى.

• حينما نكون فى اجتماع يجب أن نستمع للمتكلم باهتمام وهدوء، وهذا يعطى انطباعا لاحترام المتكلم والإنصات له، كما يجب دائما إرسال إشارات أنك تعطيه الاهتمام وتستمع له.
• إماء الرأس عند الاستماع يقربك كثيرا من الأشخاص الذين تحاورهم.
• طرح الأسئلة وسط الحوار دائما ما يكون هاما ويجب أن يكون بطريقة مهذبة.
• النظر إلى المتكلم وعدم تشتيت انتباهك بشىء آخر.
• الجلوس بطريقة صحيحة لا توحى بالكسل أو عدم الاكتراث.
• لا تقاطع المتحدث، وذلك يعتبر من أسوأ الأخطاء.
• لا تعدل عبارات من يتحدث أمامك، وضع وجهة نظرك بطريقة راقية ومهذبة والأفضل أن توافقه على كلامه أولا ثم توضح وجهة نظرك.