أكد عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن مجلس اٍدارة الجهاز، فى اجتماعه، وافق بالإجماع على رفض التصالح المقدم من شركة الأهرام للمشروبات المنتجة لمشروب "بيريل"، بشأن الإعلان الذى تم رصده من قبل الجهاز على صفحة التواصل الاجتماعى فيس بوك، وتضمن مشاهد عرض شخص يحمل شهادة إعفاء من الخدمة العسكرية، مع التظليل وتوضيح كلمة إعفاء، وظهور كلمة حلم، فضلا عن كتابة "حلم كل واحد فينا والفرحة اللى متتوصفش"، بشكل يسىء لإحدى مؤسسات الدولة بشكل صريح، ويعد انتهاكا للقيم الوطنية والعادات الخاصة بالمجتمع وانتهاكا لحقوق المستهلك. وشدد "يعقوب"، فى بيان صحفى له اليوم، على أنه لا تصالح أو تهاون مع أى إساءة لأى مؤسسة من مؤسسات الدولة.
وكان الجهاز قد تواصل مع الشركة فور رصده الإعلان، وألزمها بالإيقاف الفورى للإعلان الصادر عنها، وهو ما التزمت به الشركة، وتم إحالتها للنيابة العامة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، بالرغم من تقديمها اعتذاراً رسمياً إلى الجهاز، نظرا لما ارتكبته الشركة من مخالفة واضحة للقانون، كما أنها رسالة واضحة من الجهاز لأى شركة بأنه لا تهاون على الإطلاق مع من يخالف القانون أو يسىء لمؤسسات الدولة المختلفة.
وأشار "يعقوب" إلى أن مجلس إدارة الجهاز كان قد تلقى طلبا من شركة الأهرام للمشروبات للتصالح بشأن الإعلان الخاص بالشركة على صفحة التواصل الاجتماعى، فى ضوء مقتضيات المادة 24 من قانون حماية المستهلك 67 لسنة 2006 التى تنص على "أنه يجوز لرئيس مجلس إدارة الجهاز التصالح مع المتهم قبل صدور حكم بات فى الدعوى الجنائية"، ولكن مجلس إدارة الجهاز صوت بالإجماع على رفض التصالح المقدم من الشركة والاستمرار فى الإجراءات القانونية ضدها.
وشدد "يعقوب" على اتباع جهاز حماية المستهلك كافة إجراءات الردع القانونية تجاه المخالفين للقانون، ولهذه النوعية من الإعلانات التى تستخدم استمالات إقناعية غير أخلاقية مبتذلة فى الترويج لمنتجاتها بالتحريض على مخالفة القانون وعدم احترام القيم الأخلاقية، وسن اللوائح والتشريعات مغلظة العقوبة نحو التصدى لأى ثمة تجاوز أو خرق من هذه الاعلانات للكرامة الشخصية للمواطن أو لقيمنا الدينية وأعرافنا الاجتماعية الأصيلة مشيراً إلى التقدير الكامل للجهاز لمفهوم حرية الإبداع والابتكار فى كافة المجالات والقطاعات، لاسيّما مجالات الإعلام والإعلان، بما يتسق مع اللوائح والتشريعات القانونية وأخلاقيات العمل الإعلامى القائمة على أسس الحياد والموضوعية والنزاهة، واحترام القيم والأعراف الاجتماعية.
وطالب "يعقوب" المستهلكين بمعاونة "الجهاز"، من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم كى يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيراً إلى تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز، سواء من خلال الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية - حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية - أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكترونى للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكترونى المتاح على الهواتف الذكية.
عدد الردود 0
بواسطة:
مهتدس استشاري عباس حلمي
القرار الصائب
احسنتك برفضكم الاعتذار المقدم من تلك الشركه فالجرم الذي ارتكبوه ليس له الا المحاكمه والعقاب ..فالاعلان مغرض وممنهج وليس مجرد خطأ ارتكبه الادمن وكل مسؤول في هذه الشركه يتحمل المسؤوليه كامله
عدد الردود 0
بواسطة:
مصري وطني .ضد اعداء مصر و المصرين
هو ده الصح معاقبة كل سفي
لان حماية مصر امانة بين ايادي كل من له السلطة وليس الرئيس فقط
عدد الردود 0
بواسطة:
اسكندرانى
تحيه لهذا الجهاز وكافه القائمين عليه وعن تجربه شخصيه
حيث اشتريت ثلاجه من احدث الثلاجات ومن افخر الماركات الاجنبيه وعند تشغيلها اتضح وجود عيوب صناعه بها وللاسف تلك الشركه الذائعه الصيت فى تصنيع الاجهزة المنزليه والتليفزيون والموبايلات كانت قمه فى الوقاحه وقله الذوق ورفضوا ارجاع قيمتها بحجج واهيه ورغم انه لا يوجد لديه خدمه مابعد البيع حيث متعاقدة مع احدى الشركات الوطنيه والمحليه ان تقوم بصيانه اجهزتها علاوة على خدمه عملاء اسوء مما تتخيلون فمت بأبلاغ الجهاز مع تقديم صورة الفاتورة عير الايميل والحق يقال وشهاده احاسب عليها كانوا دائمى الاتصال بى وبالشركه السيئة حتى تم استرداد كامل المبلغ منهم لذلك لا تنخدعوا فى الاسماء البراقه الاجنبيه الذائعه الصيت خاصه فى مبيعات الموبايل فوالله الانتاج المحلى يفوق تلك الاجهزة ولديها مراكز خدمه بعد البيع ومعامله محترمه وتقدير للعملاء وسرعه فى انجاز اى شكاوى تصلهم من خدمه او منتج بصراحه . فتحيه لهذا الجهاز والقائمين عليه مرة اخرى واكرر لا تنخدعوا بالمنتج المستورد فهو من اردأ المنتجات واسوء تعامل وتحيا مصر
عدد الردود 0
بواسطة:
عاشق مصر
الاهم
الاهم من هذا هو تحقيقات النيابه لتتبع الاشخاص المتورطين مباشره في هذه الخيانه الوطنيه وكلنا واثقون من ان الاشخاص المسؤلين مسؤليه مباشره هم من كلاب اهل النار خوان المسلمين فيجب محاسبتهم..واحنا بقينا نعرف الاخواني من غير الاخواني اذا وجدنا الشخص يهاجم اي حاجه جيش لان الجيش هو من يمنعهم ومنعهم وسوف يمنعهم من الاستيلاء علي الوطن
عدد الردود 0
بواسطة:
طابور خامس لازم يتعاقبوا
الجيش للرجالة مش لكلاب الطابور الخامس
تحية لكل رجال القوات المسلحة والشرطة
عدد الردود 0
بواسطة:
مصري وطني .ضد اعداء مصر و المصرين
الي الاخ لاقم 3
فعلا جهاز حماية المستهلك شغال بجد لان حصل معي مشكلة في جهاز تكيف صناعة مصرية ولكن العيب في الجهاز عيب تكنولوجي وليس عيب صناعة ولكن حماية المستهلك ارسلت لي لجنة من جهاز الجودة و المتانة و اثبتو صحة كلامي فاجبرو الشركة بتصليح العيب ولكن المهندسين و الفنين في الشركة لم يفهموا بالقدر الكافي الفرق بين العيب التكنولوجي و العيب الصناعي و استمر الصراع من 2006 الي هذا الصيف و انسحب جهاز التكيف عشر مرات الي الشركة و يرجع تاني بنفس العيب امتد الضمان و منتظر للصيف القادم كمان لا بصرحة سيادة اللواء عاطف يعقوب من الناس الوطنين المحترمين ولكن العيب في قسم التحقيقات البعض ليس قد المسئولية او العمل في جهاز قومي مثل هذا الجهاز
عدد الردود 0
بواسطة:
على
يارب عفوك ورضاك ورحمتك
ارجو من اليوم السابع توصيل صوتنا للمسؤولين البقالين فى منطقة الشرابية بالقاهرة يبيعون اكياس السكر التموينى بعشرة جنيهات فى السر الكيس مكتوب عليه خمسة جنيهات يارب ارحمنا اين الرقابة
عدد الردود 0
بواسطة:
ابن البلد المصري
الوقف مع موارد الدولة
هل تاذن لي لدعم موارد الدولة بعمل بسيط هو استبدال ورقة التوكيل للسيارات بكرت اصفر اللون ممحدد الفترة المورخصة مثل الرخصة الاصلية بمقابل لو خمسون جنية او يذيد عن ذالك حسب التقدير للسير فقط ولا يجوز العمل بة في البيع او استخدامة الي اي فرد غير الموسجل لة الذي سبق لة الحصول علي رخصة قيادة منقبل ومدون بينات المالك الاصلي وتسلم عند البيع او التناذل الي اي فرد جديد والي الراغبين يعني تقنين الراغبين الي القيادة والحد من الثيادة بدون رخصة ( تحيا مصر ،،، تحيا مصر ،،، تحيا مصر )