حماية المستهلك: فحص شكاوى المواطنين ضد مراكز صيانة تكييفات شارب العربى

عدد الردود 0

شركة ظالمة

مشكلة تركيب تكييف اشتريت تكييف 4 حصان من شركة العربي ماركة شارب من فترة طويله واحضروه لي يوم 17 /6 علي وعد التركيب بعد يومين وبالطبع انتظرت اليومين ثم ثلاثة ثم اربعة بل خمسة ايام امتدوا لستة ايام وانا في انتظار حضور فنيين التركيب ولم يحضر اي احد وسألت عن رقم الاتصال فعلمت انه رقم 19319 واتصلت بهم وبالطبع اخبروني بانهم سيحضرون بعد يومين فانتظرت يومين وحدث مثل ما حدث من قبل من طول انتظار فاتصلت بهم مرة تلو المرة وتكرر الاتصال لستة مرات الي ان حضر الفنيين وكانت المفاجأة بانهم امتنعوا عن التركيب بزعم ان المكان الخارجي غير ملائم مع العلم اني اسكن في الدور الرابع وبعد حوار ومداولات علمت بان الوحدة الخارجية للتكييف ثقيلة عليهم وافضل حل اني احضر لهم ونش لرفع الوحدة الخارجية لقيامهم بتركيبها فتعجبت واخبرناهم ان ايجار ساعة واحدة للونش بحوالي 800 جنيه تصل الي 1000 جنيه فاخبرني احدهم باني في هذه الحالة ارجع التكييف احسن فشكرتهم وقمت بعمل اتصال بمهندس التركيبات اللي اخبرني هو الاخر بخطورة الامر علي الفنيين بل وصعوبة قيامهم بهذا الامر فقمت بالاتصال ب 19319 لأجد نفسي اعو للدائرة المفرغة مرة اخري ولا اجد حل الي الان والتكييف راقد في الصالة كالقتيل ولا اجد حل ولاادري كيف يتم تركيب التكيفات بالأبراج السكنية مدام انا بالدور الرابع والفنيين لا يستطيعون تركيب الوحدة الخارجية للتكييف !!!!!... دبروني ما هو الحل ؟؟؟ والله لن اسكت وسوف اداوم علي تلك الشكوي حتي يتم انصافي ولو وصل الامر لرفع شكوتي لرياسة الجمهورية ولن اسكت مادمت حيا ...

عدد الردود 0

شكوى ضد شركة العربي

للأسف اشتريت تكييف شارب3 حصان من شركة العربي ولم استخدمه سوى مرة واحدة وصار معدوم التبريد واتصلت بالصيانة مرات عديدة ولم يحضر الفني على الرغم من تأكيدهم انه سيحضر للأسف معاملة غاية في السوء هل هم يعاقبوننا اننا اشترينا منتجاتهم لازم يكون هناك حل مع هذه الشركة انا فرحت ان شركة العربي وصلت للعالمية لكن للأسف بماذا يفيد مادام انهم يتلاعبوا بعملاءهم وكأن الناس ليس لهم اعتبار لديهم الى متى ستستمر هذه المهزلة

عدد الردود 0

اسوأ شركه

اشتريت تكيف شارب 2 و ربع حصان بتاريخ 24/2/2016 من شركه رزق الله فرح الهرم و جت الشركه ركبته فى منتصف شهر مارس 2016 ... و طبعا لان الجو كان معقول يعتبر ابتديت اشغله من منتصف شهر 6 تقريبا و هنا بدأت المأساه مع شركه شارب .. الجهاز من اول ما ابتدىت اشغله بينزل مياه من الوحده الداخليه الفانه .. اتصلت بالصيانه و جم بعد يومين من البلاغ و قالولى مافهوش حاجه احنا سلكنا خرطوم الصرف و مشيو ... و برضه الجهاز بينزل مياه مافيش اى تغيير ... عملت بلاغ صيانه تانى حددولى ميعاد و ماحدش جه اتصلت بيهم حددوا ميعاد تانى و برضه ماحدش جه مع انى باخد اجازه من الشغل علشان انتظرهم و بعد خناقات فى التليفون اتكرموا و بعتولى واحد للصيانه اللى قالى بعد الكشف على الجهاز ان دا عيب تصنيع و ان الوحده الداخليه فيها جزء مابيبردش و دا اللى بيخلى المياه تتكثف عليه و تنزل من الداخل و الحل عندهم انهم يسحبوا الجهاز الشركه و يغيروا الجزء دا طبعا رفضت و طلبت ان الفانه كلها تتغير لان الجهاز فى فترة الضمان و لو فيه رسوم ممكن ادفعها و بعد مداولات و اتصالات مع الشركه و الصيانه و المهندس المسئول وافقوا و قالوا لى بدون اى رسوم يا افندم و فيه حد من الصيانه هايجيلك و ياخد صوره من الضمان و صوره من فاتورة الشراء و هايستبدل الجهاز و فعلا جه واحد من الصيانه و خد صور فاتوره الشراء و الضمان بس قالى فى ظرف 48 ساعه هايتم استبدال الوحده الموضوع دا قرب على شهر تقريبا و كل ما اتصل بخدمة العمله و الصيانه يقولولى رد واحد ــ هايتم الرد على حضرتك فى ظرف 48 ساعه ــ و طبعا مافيش اى رد .

عدد الردود 0

مركز الخانكة ابو زعبل النقطة شارع مرسة الرياض ارض الشعراوى بجوار مسجد حسن خليل

شاشة 40 بوصة بقالى 10 ايام متواصل على الخط الساخن 19319 بيعدو معاية فى التليفون كتير عشان الوقت يفيدهم وكاذة حاضر وكاذة اسف وكلام بارد وساسج ومفيش نتيجة وشكرا على كدة كل يوم على كدة حنا اسفين حضرتك والفنى جايلك حضرتك وشكرا على كدة مش عارف اعمل اى اكتر من كدة بيقولك توشيبا سمعا وبقى فيها اهمال جامد مع العملاء

عدد الردود 0

بكره ان شاء الله

اشتريت شاشة تورنيدو40فيها عيب في الصناعة مبلغ عنها الصيانه في توشيبا وكل يوم يقولو بكره شركة توشيبا بتبيع الأجهزة ومفيش عندها قطع غيار

عدد الردود 0

حسبى الله ونعمه الوكيل

صيانه عدد 2 غسالاه زعلانه ماركه توشيبا العربى قمت بلاغ الكول سنتر وجاء الفنى يوم8/11/2016 حتى الآن اقوم كل يوم بالاتصال بهم يتم الرد على ان سيتم الرد وتحديد ميعاد ولم يتم حتى الآن حسبى الله ونعمه الوكيل

عدد الردود 0

دي لايمكن تكون خدمه عملاء

عندي مشكله تتمثل في غساله شارب فول اتوماتيك اتحرق ماتورها بعد اسبوعيين فقط ، ووفقا لممثل الصيانه لشركه العربي انه عيب تصنيع ،بقالي اربع شهور لحد الان لم اصل لحق ولا باطل مع الشركه،وفوجأت انه يوجد العديد مثلي . بجد هي دي توشيبا ،انا مش حسيب حقي وياريت نجمع الشكاوي لان فعلا العدد مش قليل

عدد الردود 0

شكوي

الي كل مسؤلي حماية المستهك اقدم شكوي ضد شركة توشيبا العربي حيث تعطلت عندي غسالة شارب وقمت بابلاغ مركز الصيانة ليأتي الفني ويقول انقلها لنا مركز الصيانه بمنيا القمح ونقلتها وإلي الان بقلها ما يقارب عام لم يتم إصلاح العطل مع العلم انها مازالت في فتره الضمان واتصلت برقم 19319مرات عديده ونفس الرد 72ساعة وتكون الغسالة عندك حسبنا الله ونعم الوكيل

عدد الردود 0

انا عندى اكثر من منتج كهربائى ثلاجه وغساله وتكييف من العربى . والصيانه ممتازه خلاف ما ذكره العملاء

عدد الردود 0

تحية شكر وتقدير لجهاز حماية المستهلك