بالصور .. محافظ أسيوط : تفعيل منظومة الشكاوى الإلكترونية لحل مشاكل المواطنين

أكد المهندس ياسر الدسوقى محافظ أسيوط، أهمية تفعيل منظومة الشكاوى الإلكترونية للمواطنين بالمحافظة، وتلقى جميع شكاوى المواطنين فى جميع القطاعات والمراكز والأحياء، وذلك من خلال مركز خدمة المواطنين بالديوان العام بالإضافة إلى مكاتب خدمة المواطنين التى يجرى تفعيلها إلكترونيًا بالقرى والمراكز لربطها ببوابة الشكاوى بمجلس الوزراء.

جاء ذلك خلال تفقده سير العمل بإدارة ومركز خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة لتفقد تطبيق منظومة الشكاوى الالكترونية وكيفية التعامل مع شكاوى المواطنين والرد عليهم ومتابعة شكواهم رافقه خلالها المهندس محمد عبد الجليل النجار سكرتير عام المحافظة ومنيرة بكرى مدير عام إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة.

وأشار المحافظ إلى ضرورة الاهتمام بطلبات وشكاوى المواطنين والرد عليها فى أقصر مدة زمنية واستقبال جميع الشكاوى وعرضها على المسئولين فى جميع القطاعات وسرعة اتخاذ الاجراءات اللازمة للربط وضمان تداول الشكاوى وحقوق المواطنين وتفعيلها بجميع القطاعات الحكومية والتأكد من الرد عليها وحسن التعامل مع المواطنين من خلال نظام الشباك الواحد لفصل مقدم الخدمة "الموظف" عن طالب الخدمة "المواطن" بما يخلق بيئة مناسبة بعيدة عن التعرض لأى عامل من عوامل الفساد الإدارى أو المالي.

وشدد على ضرورة تسهيل كافة الاجراءات وحل جميع المعوقات لضم جميع القطاعات الحكومية إلى منظومة الشكاوى وتوفير الإمكانيات المادية لمكاتب خدمة المواطنين والعاملين بها بالمراكز والاحياء وتضم "جهاز حاسب آلى – خط أرضى مباشر – خدمة الإنترنت – طابعة".

وأضاف المهندس محمد عبد الجليل سكرتير عام المحافظة إنه جارى تفعيل منظومة الشكاوى الالكترونية وتدريب العاملين بالمركز عليها لسرعة انجاز الأعمال المكلفين بها ومتابعة الشكاوى وربط كافة المواقع الإلكترونية الخاصة بشكاوى المواطنين لجميع جهات الدولة مع منظومة بوابة الشكاوى الحكومية لمجلس الوزراء والتى تتلقى أراء ومقترحات المواطنين فيما يقدم من خدمات حكومية وشكاوى المواطنين فى مختلف الملفات والقضايا لسرعة الرد عليها اختصاراً للوقت.

على جانب آخر إستجاب المهندس ياسر الدسوقى، لمطلب أهالى عزبة البنايين التابعة لقرية نجع خضر بمركز ديروط والخاص بتركيب محول كهربائى على أراضى تابعة لأملاك الدولة وسط القرية وذلك للحصول على الانارة بشكل قانونى بدلا من التوصيلات المخالفة.

كان العميد علاء عبدالجابر رئيس مجلس مدينة ومركز ديروط قد أحال مشكلة أهالى عزبة البنايين التابعة لقرية نجع خضر والخاصة بعدم وجود محولات كهربائية وبالتالى أعمدة إنارة داخل العزبة والطريق المؤدى اليها وهو ما اضطرهم الى المخالفة فى طريقة توصيل الكهرباء اليهم بما يعرض حياتهم للخطر لإنتشار الكابلات فى الطرقات.

وعلى الفور قام المهندس محمد عبدالجليل سكرتير عام محافظة أسيوط بالتنسيق مع مجلس مدينة و مركز ديروط وإدارة أملاك الدولة بالمحافظة لإنهاء إجراءات وضع المحول بأراضى أملاك الدولة حفاظا على حياة الأهالى طبقا لتوجيهات محافظ أسيوط .

وتسلمت شبكة كهرباء ديروط الموافقة لتقوم بدورها بتركيب المحول بدون تحميل أى تكاليف على الأهالى.

تفقد خدمة المواطنين 

تفقد خدمة المواطنين

تفقد خدمة المواطنين

تفقد خدمة المواطنين