وجه الدكتور إسماعيل عبد الحميد طه محافظ دمياط، حسام عبد الغفار مدير مديرية التضامن الاجتماعى بدمياط، بالتحقيق فى شكوى احدى المواطنات، والتى تضرر فيها من المسئولين بالوحدة الاجتماعية بالعنانية، لعدم صرف معاش لابنها المعاق .
حيث قامت إدارة التفتيش المالى والإدارى بديوان عام محافظة دمياط، بالتحقيق فى هذا الشأن، و تبين تقدم الشاكية للوحدة الاجتماعية بالعنانية، لطلب مساعدة لابنها المعاق ذهنيا، حيث تم تحويله لتوقيع الكشف الطبى عليه بتاريخ 27 نوفمبر 2016، و بتاريخ 5 فبراير2017، وورد للوحدة الإجتماعية، تقرير توقيع الكشف الطبي على نجل الشاكية، وإثبات حالة العجز، وتم استيفاء باقى المستندات المطلوبة لفتح معاش تكافل وكرامة، وبالفعل تم تسجيل ملف الأسرة، بسجل تكافل وكرامة بالوحدة برقم 39، وتم إرساله لمديرية التضامن بتاريخ 3 أبريل 2017 ضمن عدد 228 ملف، وذلك لارساله لوزارة التضامن الاجتماعى ، وبالبحث فى تلك الملفات المرسلة من الوزارة تبين وجود ملف نجل الشاكية، وغير موضح عليه سبب قبول أو رفض أو أى قرار، وبناء عليه قامت المديرية بعمل كشف حالة لجميع أفراد الأسرة وتم ارساله للوزارة.
وبالعرض على المحافظ، وجه مديرية التضامن الاجتماعى بحصر جميع الملفات الخاصة بمساعدات المواطنين المرتجعة من الوزارة، وانشاء سجل لتسجيلها به، وذلك لسهولة البحث والرد على المواطنين و الإتصال بالشاكية فور ورود الرد من الوزارة ، والتحقيق والافادة بنتيجة التحقيق رقم 81 لسنة 2017 لتلافى كافة الملاحظات.
