قالت صحيفة "الموندو" الإسبانية إن مجموعة من الخبراء قدموا عدد من التوصيات الأساسية لجعل عمليات الشراء آمنة فى الجمعة السوداء، خاصة الشراء من على الإنترنت.
1- بيانات الشركة
ينصح الخبراء المستهلكين التحقق من بيانات المتجر على الإنترنت ، فمن الممكن أن يكون اسم المتجر مشابه لأى متجر آخر يبيع الأشياء المقلدة، فلابد من التأكد من العنوان والبريد الإلكترونى والهاتف، ولابد من التحقق من الإشعارات القانونية.
2- عملية الشراء
لابد من التعرف على السعر الكامل للمنتج الذى تنوى شراءه ، بما فى ذلك ضريبة القيمة المضافة، وتكاليف الشحن، ووقت التسليم، ووسائل الدفع المتاحة، والضمانات، والشروط، وإجراءات إعادة المنتج .
3- الخصوصية
لابد من التأكد من مصدر المتجر الذى يتم الشراء منه قبل تقديم البيانات أو المعلومات الخاصة بالعميل.
4- التأكد من المنتج وجودته
لابد من التأكد من جميع المواصفات الفنية أو خصائص المنتج، وجودته حتى لا يكون به تلف أو عيوب ولذلك فسعره مخفض.
5- التحقق من العروض التى يقدمها المتجر إليكترونيا
لابد من التحقق ما إذا كانت العروض التى يقدمها المتجر الإلكترونى والذى يطبق على عملة الشراء وفقا للمعلومات التى تصف العرض وليس أنه مجرد عروض ترويجية فقط .
6- التروى فى الشراء
ليس من الأفضل التسرع فى شراء سلعة لمجرد أن الإقبال على تلك السلعة كبيرا، فمن الممكن ألا تكون مناسبة.
7- معرفة الشروط والخدمات وإجراءات إرجاع المنتجات
لابد من معرفة الوقت الذى يمكن فيه إعادة المنتج ، فمثلا هناك بعض المتاجر تضع 14 يوما لإعادة المنتج ، وهناك متاجر على الإنترنت لا تقبل إرجاع المنتج، بعد شرائه.
8- التحقق من الضمان
لابد من التحقق من فترة الضمان التى على المنتج المعروض، بشكل عام فترة الضمان لبعض المنتجات عامين.
9- خدمة العملاء
لابد من التأكد من أن المتجر على الإنترنت لديه خدمة عملاء التى يمكنها الإجابة على الأسئلة قبل الشراء، وأيضا لحل الشكاوى الخاصة فى حال حدوث شىء بعد الشراء.
10 – الاختام موثوقة بها والفاتورة
يجب على المستهلك أن يستلم فاتورة الشراء وتكون الأختام موثوقة بها .
