قال عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز قام بالتنسيق مع الإدارة العامة لمراقبة الأغذية بوزارة الصحة بعمل حملة مشتركة استهدفت مطعم بريجو فرع التجمع الخامس ،فى مجمع البنوك تسعين الشمالى.
وأوضح يعقوب ، فى بيان له، أن الجهاز رصد خبر منشور على مواقع التواصل الاجتماعى بشأن تضرر أحد المواطنين من وجبة كان قد اشتراها من مطعم بريجو فرع التجمع الخامس، وعند فتحها فوجئ بوجود ديدان حية بداخلها ،ولها رائحة كريهة .
وأوضح يعقوب أنه تم تشكيل حملة من إدارة التحريات بالجهاز والتى توجهت على الفور إلى المطعم المشكو فى حقه للتأكد من صحه الخبر ،حرصا من الجهاز على منع أى منتجات قد تضر بصحته وسلامة المستهلك المصرى، وإيمانا منه بدوره فى الحفاظ على صحة وسلامة المستهلكين ضد أى منتجات أو سلع قد لاتتمتع بالمستوى الملائم للجودة أولا تتطابق المواصفات المطلوبة أو تمثل خطرا على الصحة ،وبالفحص تبين وجود مخزن تابع للمطعم بالبدروم بدون ترخيص وتوجد به ثلاجات تجميد كما تم ضبط 99 كجم منتجات لحوم بها تغير فى الخواص الطبيعية ،ومسجل عليها بيانات سهلة المحووالتعديل ونقص شديد فى الاشتراطات الصحية بالمخزن ، كما تبين أن رخصة المطعم متوقف العمل بها ولم يتم تجديدها منذ 16/11/2014 .
وقد تم سحب عينات من المنتجات وإرسالها للمعامل للفحص و تحرير محضر بالواقعة تمهيدا لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة .
وأضاف رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز يولى اهتماما كبيرا بحماية المستهلك من الممارسات الضارة، خاصة التى قد تلحق أضرارا بصحته وسلامته ، من خلال تبنى سياسة ” الوقاية خير من العلاج ” بانتهاج إجراءات استباقية لتوعية وتنبيه المستهلك من بعض السلع أو المنتجات الضارة ، بعد التأكد من المعلومات فى هذا الصدد بالإضافة إلى ما يتم من ضبط للسلع المقلدة ومجهولة المصدر قبل بيعها للمستهلك.
وفى سياق آخر أكد رئيس مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك، بأن مجلس الإدارة خلال اجتماعه رقم 120 قد أصدر قرارات ملزمة بالإصلاح والاستبدال والاسترجاع والإحالة للنيابة العامة لصالح الشاكين فى 34 شكوى.
وقال يعقوب أن مجلس إدارة الجهاز قد أصدر قراراه 21 شكوى متنوعة تخص السلع المعمرة باختلاف أنواعها حيث أصدر 11 قرارا بالإصلاح ،5 قرارا بالاستبدال ،5 قرارات بتسليم المنتجات بالسعر المتفق عليه .
وأصدر المجلس 13 قرارا في شكاوي السيارات حيث أصدر المجلس 4 قرارات بشأن إلزام شركات السيارات بالإصلاح ،3 قرارات ملزمة لشركات السيارات بالأستبدال والاسترجاع للسيارات المعيبة محل الشكوى، و3 قرارات أخرى بإعادة الفحص الفنى من خلال تشكيل لجان مشتركة.
وقال يعقوب إن قرارات الاسترجاع والاستبدال جاءت فى ضوء نص المادة 8 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والتى أعطت حق استبدال المستهلك السلعة أو استرجاعها خلال 14 يوم من تاريخ استلامها فى حالة اكتشاف عيوب بها أو أنها كانت غير مطابقة للمواصفات أو الغرض الذى تم التعاقد عليها من أجله.
ودعا يعقوب التجار والموردين ومقدمى الخدمات إلى الالتزام بقانون حماية المستهلك وتعزيز الثقة مع المستهلكين من خلال مراعاة مصالحهم والبعد عن الممارسات المخالفة للقانون، مؤكداً أن الإجراءات التى يتخذها الجهاز فى مواجهة المخالفين تصب لصالح التجار الملتزمين الذين تضيرهم الممارسات الضارة بالأسواق .
وأكد يعقوب عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على حقوقهم وأن الجهاز لن يتوان فى اتخاذ الإجراءات القانونية ضد كافة المخالفين ، ودعا المستهلكين إلى التوجه بالشكاوى إلى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، على الخط الساخن 19588 أو الموقع الإلكترونى لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG أو من خلال تطبيق ” حماية المستهلك ” على متجر Google Play للهواتف الذكية.
