عقدت وزارة التموين والتجارة الداخلية ورشة عمل ضمت مختلف القطاعات ومديريات التموين والتجارة الداخلية لاستعراض آليات تنفيذ منظومة الشكاوى الإلكترونية للمواطنين، بحضور اللواء عمر مدكور مستشار الوزير للمعلومات والدكتور طارق الرفاعى مدير منظومة الشكاوى الإلكترونية بمجلس الوزراء والمهندس كرم خليفة مدير متابعة شكاوى الجهات الحكومية والعميد أحمد فاضل مدير متابعة شكاوى وزارة التموين بمجلس الوزراء.
ومن جانبه، قال اللواء عمر مدكور إن الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخلية وجه بسرعة التفاعل والرد على كافة شكاوى المواطنين الواردة من خلال بوابة الشكاوى الإلكترونية والخط الساخن للوزارة 19280، وكذا الواردة على الصفحة الرسمية لوزارة التموين والتجارة الداخلية على فيس بوك، مشيرًا إلى إنه تم تدريب المشاركين فى ورشة العمل على التعامل مع المنظومة واستقبال الشكاوى والرد عليها إلكترونيا بالتنسيق مع كافة القطاعات.
وأضاف الرفاعى، أن تفعيل منظومة الشكاوى الإلكترونية التابعة لمجلس الوزراء تأتى تنفيذا لقرار رئيس الجمهورية رقم 17 لسنة 2017، وقرار مجلس الوزراء رقم 1855 الذى يضمن تعاطى كافة الوزارات والجهات الحكومية مع مشكلات المواطنين والرد عليها.
وأشاد الرفاعى خلال اللقاء بما شهدته منظومة الشكاوى الإلكترونية الخاصة بمشكلات وزارة التموين والتجارة الداخلية من تحسن فى سرعة وجودة الردود المقدمة للمواطنين، لافتًا إلى أن الفترة الماضية شهدت تجاوبا ملموسا مع شكاوى إصدار بدل التالف والفاقد والفصل الاجتماعى، وتحسن فى خدمة إصدار بطاقات التموين الذكية المعطلة وفقًا للإحصاءات التى قدمتها الوزارة.
عدد الردود 0
بواسطة:
محمد فتحى بندق
عشوائية
عشوائية نظام الى يلحق يا سيادة الوزير مفيش منظومة ولا متابعة ولا عقاب المفروض على كلام سياتك ان بعد 15 يوم استلام بدل التالف والفاقد لما تعقد سنة وانت حارم الاسرة من تموةينها يبقى ذنب الناس دى عند مين ويحسبوا مين لما يعقد من غير تموين سنة يبقى انت مع المواطن ولا ضده
عدد الردود 0
بواسطة:
محمد مصطفى محمد جعفر
أستغاثه لوزير التموين
السلام عليكم انا بطاقتى فى شهر مايو 2017 وانا بصرف التموين البقال قال لى انها تالفه ولابد من أستخراج بدل تالف توجهت لمكتب التموين طلب منى عمل حواله بريديه وعملت كل ماهو مطلوب منى والى الأن وأحنا الأن فى 12 نوفمبر 2017 أى بعد اكتر من سته شهور لم يتم أستخرجها وكل ما أسأل على البطاقه لسه ولا تموين ولا عيش تفتكرو هذه هى المنظومه اللى بيشير عليه سياده الوزير يا جماعه حرام عليكم المواطن المصرى مش ناقص قهر وأستخفاف بعقله ومصالحه أرحمونا ياناس وأعرفو ان ربنا موجود قوضنا أمرنا لله
عدد الردود 0
بواسطة:
عبدالله محمود
نرجو زيادة كميات الخبز المدعم لاهالى الفردوس ب6 اكتوبر امام دريم لاند
الكشك الذى كان يسلم الخبز المدعم بسهولة اصبح لايستطيع ذلك لكثرة البطاقات المحولة من محافظات اخرى كثيرة ولذلك يحدث التردد على الكشك لصرف حصة المواطن فلا يستطيع من الزحام والذى يؤدى الى المشاحنات بين المواطنين لدرجة العراك بالايدى والالفاظ الخارجة ورصيد اليومى لماكينة الصرف لايفى بأحتياجات ونصيب المواطنين مما يتسبب فى مزيد من المشاحنات والعراك ونرجوالتكرم بحل هذه المشاكل بسرعة حتى لايحدث ماهو اكثر من السباب والعراك بالايدى وجزاكم الله خيرا. الفردوس تتبع 6 اكتوبر وتقع امام دريم لاند
عدد الردود 0
بواسطة:
شادي عبد الرازق
ازمه نقص خبز
اهالى قريه ابو ريان-مركز ملوى-محافظه المنيا--يستغيثون وزير التموين بزياده مخبز بلدى مدعم ابو ريان-مركز ملوى-نرجو من سيادتكم زياده الدقيق لمخبز القريه لانه لا يكفيها حيث ان المخبز كان بيستهلك 20شيكاره ومنذ ايام تم تخفيضها الى 11شيكاره وهى لا تكفى اهالى القريه ونحن نعانى لاننا تعودنا على الرغيف ذو المواصفات العاليه ولا توجد مخابز بالجوار تقوم بعمل رغيف بهذه الجوده فنرجو من سيادتكم ارجاع ال20شيكاره للمخبز حتى نستوفى حصتنا من رغيف الخبز -- اسم المخبز-مخبز بلدى ابو ريان-مركز ملوى -محافظه المنيا اهالى قريه ابو ريان-مركز ملوى-محافظه المنيا عنهم /شادى عبد الرازق طه ت/01102099464
عدد الردود 0
بواسطة:
أمينة محمود انور
عطل ميكنة صرف التموين
انا تاجرة تموين وفجأة وبدون مقدمات عطلت مكنة توزيع مقررات تموينية حيث أنها لا تقوم بقرأة البطاقة الذكية فذهبت بها إلى مركز الصيانة بكفرالشيخ قال لى محتاجة بوردة تحضرها بعد اسبوع أو أسبوعين من الان فقلت لو عندى مواطنين لم يعرفوا مقرراتهم التمونية قال اعمل اية مفيش قطع غيار متوفرة اناشد السيد الوزير بحل مشكلتى أو اى حد من الأستاذة المتخصصين فى صيانة المكن ت. 01004586874
عدد الردود 0
بواسطة:
محمد فرج محمد ابراهيم
تءخير البطاقه علي رقم 10100233143
برجا سرعة استخراج البطاقه
عدد الردود 0
بواسطة:
حسن عبدالوهاب المهدى
الرقم السري لبطاقةالتموين
بخصوص الرقم السري استلمت بطاقة التموين بدل تالف 2018/4/11 وحتى الان 2018/5/29 لم اصرف التموين او الخبز بطاقة تموين رقم/ 125005491932 رقم قومى 2601114250087 ماذا افعل ببطاقة غيىر مفعلة
عدد الردود 0
بواسطة:
حسين أحمد حسين لطفي
حذف فرد من أفراد الاسره بدون سبب من شهر مايو ويونيه 2018
تحياتي للسادة المسؤولين أسرتي مكونه من ثلاثة افرد.. تم حذف فرد من أسرتي بدون سبب... عن شهري مايو 2018 ويونيه 2018 توجهت إلى مكتب تموين الشيخ زايد أكثر مره دون جدوى.. ولم اوصل لحل المشكلة.. سبب حذف فرد من عائلتي فيما يخص مستحقات التمونيه رجاء اضافه الاسم الساقط للأفراد أسرتي المكون من ثلاثة افرد لكم جزيل الشكر والتقدير والاحترام