شركة مياه القاهرة: 1.6 مليون مستفيد من الموبايل أبليكيشن للشكاوى

الثلاثاء، 25 ديسمبر 2018 02:31 م
شركة مياه القاهرة: 1.6 مليون مستفيد من الموبايل أبليكيشن للشكاوى المهندس ممدوح رسلان رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى
كتب أحمد حسن

مشاركة

اضف تعليقاً واقرأ تعليقات القراء
أعلنت شركة مياه القاهرة الكبرى، أن عدد المستفيدين من برنامج موبايل أبليكشن للرد على شكاوى واستفسارات المواطنين بلغ مليون و 622 ألف شخص خلال 8 أيام.

وقال المهندس ممدوح رسلان رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى إن التواصل مع المواطنين وحل مشاكلهم فرض على جميع رؤساء الشركات واستخدام أساليب التكونولجيا الحديثة وتفعيل خدمة الموبايل أبلكيشن يخدم قطاع المرافق بشكل كامل ويجعل المواطن على قدر كبير جدا من المعرفة بشأن القطاع والحملات التى تقوم بها الشركات ومنحها فرصة لحل مشاكله.

وقال المهندس مصطفى الشيمى رئيس شركة مياه الشرب بالقاهرة إن البرنامج حقق نجاحا كبير وتفاعل معه المواطنون وللابلاغ عن مشاكل المياه وانكسارات المواسير والاستفسار عن الفواتير أو قراءة العدادات وإرسال المقترحات ومعرفة أساليب الترشيد الناجحة للحفاظ على المياه، مشيرا إلى أن حميع الشكاوى التى تلاقها المركز الإعلامى بالشركة تم الرد عليها فى أقل من خمس دقائق وبالنسبة لانكسارات المواسير أو وجود مشاكل ابالخطوط يتم إبلاغ المواطن بالمشكلة ومتابعته بعد الانتهاء منها.

أضاف أنه تم نشر التطبيق على صفحات رؤساء الأحياء وبلغ عدد المستفيدين منها إلى 549 ألف و 127 شخص  بالإضافة للترويج على صفحة المركز الإعلامى للشركة والتى بلغ عدد المستفيدين منها إلى 79 الف و بلغ عدد المستفيدين من الحملة على جميع شبكات التواصل الإجتماعى والمواقع الإلكترونية إلى مليون و622 ألف مليون شخص، مشيرا أن هناك اهتمام كبير من المواطنين بخدمة الموبيال أبلكيشن والتى تعتبر الوسيلة الأسهل فى التواصل مع خدمة العملاء والمركز الإعلامى وإرسال فيدوهات وصور عن المشاكل حتى يمكن للشركة اتخاذ الإجراءات اللازمة لإنهاء المشاكل والتواصل مع المواطنين.

1220182514519810-111
 

 

1220182514519810-333
 

 

1220182514519810-444
 

 

1220182514519810-احد المواطنين قام بالإعلان عن التطبيق على صفحته الشخصية
احد المواطنين قام بالإعلان عن التطبيق على صفحته الشخصية
 

1220182514519810-الزيتون5638
الزيتون
 

1220182514519810-الظاهر دى منطقتى5784
الظاهر دى منطقتى
 

1220182514519810-المقطم12998
المقطم
 

1220182514519826-اوليكس القاهرة 16057
اوليكس القاهرة
 

1220182514519826-جروب حدئق القبة32598
جروب حدئق القبة
 

1220182514519826-جروب سكان عين شمس13246
جروب سكان عين شمس
 

1220182514519826-حدائق القبة فى القلب 15317
حدائق القبة فى القلب
 

1220182514519826-شبرا الخيمة 80525
شبرا الخيمة
 

1220182514519826-شبرا روض الفرج 101778
شبرا روض الفرج
 

1220182514519826-مدينة المعراج 7305
مدينة المعراج
 

 










مشاركة

لا توجد تعليقات على الخبر
اضف تعليق

تم أضافة تعليقك سوف يظهر بعد المراجعة





الرجوع الى أعلى الصفحة