قومى الاتصالات: نلزم شركات المحمول بعدم إشراك المواطنين فى خدمات إلا بالاتفاق

أكد محمد إبراهيم رئيس الإدارة المركزية للتراخيص بالجهاز القومى للاتصالات، أن الجهاز يلزم شركات الاتصالات بعدة قواعد أثناء توجيه رسائل العروض الترويجية لحماية العملاء، فى مقدمتها عدم اشتراك العميل فى أى خدمة دون موافقة مسبقة بإدخال كود معين أو رقم ما، مع ضرورة احتواء الرسائل الترويجية، شرح مفصل للخدمة وسعرها وطريقه الحساب، وتذكير العميل بالخصومات من رصيده لصالح هذه الخدمات وكيفية التراجع عن الاشتراك فيها مجانا.

جاء ذلك خلال اجتماع لجنة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات برئاسة الدكتور نضال السعيد، أثناء مناقشة طلب الإحاطة المقدم من النائبة مايسة عطوة بشأن انتشار عمليات النصب بشكل كبير باستخدام الموبايلات، ووصول الرسائل الوهمية للمواطنين، ومنها "انزل البلد عشان لقينا مقبرة".

وأضاف إبراهيم، أن إحدى القواعد الملزمة للشركات، أنه فى حال وجود رسالة عن اشتراك مجانى لمدة محددة، أن يُرسل للعميل رسالة مفصلة حول الإجراء الذى سيتم اتخاذه بعد انتهاء المدة المحددة سلفا لتلقى الخدمة مجانا، سواء بخصم مباشر لقيمة الخدمة أو عدم التجديد إلا بعد دفع قيمة ما، والجهاز يقوم بمراجعه جميع هذه الرسائل، علاوة عن إلزام الشركات بعدم وجود رسائل مجهلة لمنع التضليل.

وتابع إبراهيم، أن نسبة المخالفات، فيما يتعلق بالعروض الترويجية، انخفضت بنسبة كبيرة، بعد القواعد التى ألزم بها الجهاز، شركات الاتصالات، وأصبحت الرسائل منضبطة بنسبة 95%، ويتم إرجاع الرصيد للعملاء حال وجود خطأ.