كثير من أهالى محافظة كفر الشيخ لايعرفون إداراة الأزمات بالمحافظة أو ما يدور بغرفة العمليات بها ، وننقل للمواطنين أهم ما تقدمه غرفة العمليات وإدارة الأزمات .
فإدارة الأزمات بالمحافظة ضمن إدارات داخل ديوان المحافظة يعمل بها 10 موظفين يترأسهم المهندس محمد عبدالله ، رئيس غرفة إدارة الأزمات بالمحافظة ، تعمل بنظام الورديات ، والموظفون ال9 بها يعملون بالغرفة خلال 3 ورديات من الساعة الثامنة صباحا لل.
قال المهندس محمد عبدالله ، مدير إدارة الأزمات بالمحافظة ،يعمل بالإدارة 10 موظفين ، يعملون بنظام الورديات " 3 وريدات يومياً،" طوال 24 ساعة ، والعمل لايتوقف، لايعرفون الأجازات والتواصل مستمر طوال اليوم " ليلا أو نهاراً"
وأضاف عبدالله ، لـ " اليوم السابع " ، تلقى تعليمات مشددة من الدكتور إسماعيل طه ، محافظ كفر الشيخ ، لخدمة المواطن وسرعة الإستجابة لمشاكلهم، مؤكداً بمجرد تلقى العاملين بالغرفة لشكوى المواطن أىكانت نوع الشكوى ،ويتم الإتصال بالجهة المعنية سواء أكانت مستشفى أو مديرية الصحة أو شركة مياه الشرب والصرف الصحى، أو شركة الكهرباء وغيرهم من الجهات المعنية، ويتم الرد على المواطن بعدها بوقت قليل ليبلغه الإستجابة لشكواه، والتأكدة من المواطن لحل المشكلة لنضمن انتهاء المشكلة فلا نكتفىبرد الجهة المعنية، بالإضافة للتواصل الفوةرىبجهاز الاسلكىبرؤساء المدن وةوكلاء الوزارات .
وقال عبدالله، نظراً لسرعة الإستجابة للمواطنين فإننا نتلقى شكاوى وبلاغات خاصة بشرطة النجدة أو الإسعاف ، ونقوم بدورنا بالإتصال بهم ، لتقديم الخدمة للمواطن ، مؤكداً أن الخط الساخن رفم 114 ، ورقم التليفون 0473220792،و0473241130،وفاكس 0473215685، وجارىتفعيل خدمة الواتس أب .
وأضاف عبدالله، إن إ^دارة الأزمات تعمل على الاستجابة للشكاوى والاستغاثات،ونحن جهاز تنفيذىوخدمىبالمحافظة لا يعنينا سوى خدمة المواطن ، ولاتوجد مشكلة لدينا بدونحل .
وقال نظراً لمعرفة أهالىالمحافظة ، تتلقى الغرفة العديد من البلاغات الغريبة ، ويذكر أن أغرب بلاغ تلقاه شكوى احدى السيدات ، تريد مساعدتها فىخلع زوجه، وناقشها كثيرا لحل المشكلة ولكنها كانت مصممه فوجهها لمحكمة الأسرة ،فعرف منها أنها توجهت لمحكة الاسرة بالفعل قبل اتصالها به ، ولكنها أرادت أن تتدخل المحافظة وغرفة الأزمات لسرعة خلع زوجها، ولا تنتظر وقتاً لإنهاء اجراءات الخلع بالمحكمة .
1- المهندس محمد عبدالله مدير إدارة الازمات بمحافظة كفر الشيخ
2- احد العاملين بالغرفة
3- تواصل مستمر مع المواطنين
4- الحرص على سرعة الاستجابة بكل الوسائل
