رصد برنامج "الحياة اليوم"، الذى تقدمه الإعلامية لبنى عسل على شاشة "الحياة"، جهود الحكومة فى رصد شكاوى المواطنين واستقبالها بالمنظمة الحكومية للشكاوى والعمل على حلها.
وقال طارق الرفاعى، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، إن المنظومة كانت تستقبل فى شهر أكتوبر الماضى أكثر من 2100 شكوى يوميًا، وهناك اهتمام بمستوى جودة الخدمة.
وأشار إلى أنه يتم تسجيل الشكاوى وترجمتها وإدارتها من داخل المنظومة، لافتًا إلى أن التموين والإسكان والمرافق والتضامن الاجتماعى، أكثر القطاع التى يتم تلقى شكاوى بشأنها.
