حماية المستهلك يطلق غدا قافلة اليوم المفتوح لحل شكاوى المواطنين ببنى سويف

يطلق جهاز حماية المستهلك غدا الأربعاء  مبادرة "اليوم المفتوح" لتلقى وحل شكاوى المستهلكين بالصالة المغطاة بنادى بنى سويف فى تمام الساعة 8 صباحًا لخدمة أهالى (بنى سويف) فى إطار من السهولة واليسر.

 

و يأتى ذلك بالتنسيق مع المستشار هانى عبد الجابر محافظ بنى سويف وبمشاركة كافة أطراف المنظومة الاستهلاكية من شركات القطاع الخاص والقطاع الحكومى "مياه – كهرباء – غاز – شركات الاتصالات – السيارات – الأجهزة الكهربائية – السلع – الخدمات"، مع قيامها بنشر مراكز صيانة متنقلة فى الميادين العامة لخدمة المواطنين والانتقال الفورى لأى موقع ترد منه شكاوى خاصة بالسلع والأجهزة الكهربائية والسيارات، الأمر الذى سوف يحقق تواجدا ميدانيا وتفاعلا سريعا مع المواطنين.

 

وكان اللواء دكتور ارضى عبد المعطى رئيس الجهاز، قد أكد أن هذه المبادرة تأتى فى إطار استراتيجية الدولة وتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى رئيس الجمهورية، بشأن الاهتمام بمشكلات المواطنين وسرعة التجاوب معها والعمل على حلها واتخاذ كافة الإجراءات الكفيلة بحماية المستهلك ومواجهة الاحتكار، وذلك تأكيدًا على ما جاء بالبرنامج الشامل للحكومة الذى أعلنه الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء، الذى يستهدف ايجاد آليات غير تقليدية للتعامل مع شكاوى المواطنين وضرورة اتخاذ كافة الإجراءات العاجلة التى تساهم فى ضبط الأسواق وتوجيهات الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخلية، باتخاذ كافة الإجراءات التى تسهم فى تخفيض زمن الاستجابة لشكاوى المواطنين بالتنسيق مع الأجهزة المعنية والرقابة التموينية لاتخاذ إجراءات أكثر فاعلية لضبط الأسواق.

 

وأوضح رئيس جهاز حماية المستهلك، أنه تم التنسيق مع الجهات الرقابية المختلفة (ديوان عام محافظه بنى سويف – مديرية الأمن – مباحث التموين – الطب البيطرى – مصلحة الدمغة والموازين- الإدارة المركزية للصيدليات) لتنظيم حملات رقابية لضبط الأسواق وحماية وصون حقوق المستهلك بحمايه المستهلك ومواجهه الاحتكار من خلال الحملات التى تشنها سيارات الضبطية القضائية التى ستجوب المحافظة يوم المبادرة، ليكون هناك تكامل ومتابعة مستمرة وتنسيق تام بين الجهات للقضاء على أى ممارسات سلبية تضر بالمستهلك، لافتا إلى أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن19588، أو عبر رقم الواتس آب 01030000602 لتلقى شكاوى المستهلكين بالمحافظات، أو رقم الواتس آب "خدمه المواطن رقيب" 01281661880 ومن خلال الموقع الإلكترونى للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكترونى المتاح على الهواتف الذكى،  كما أكد على أن الجهاز على استعداد تام لتلقى كافة الشكاوى التى ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية والصحفية.

 

ويهيب رئيس الجهاز بالمواطنين الإبلاغ عن أية ممارسات سلبية ضارة بالمستهلك أو اية معلومات بشأنها، مؤكدًا على أهمية تفعيل الرقابة المجتمعية فى إطار متوازى مع الرقابة المؤسسية التى تستهدف ضبط المنظومة الاستهلاكية وعلى جانب آخر وجه رسالة للتجار ومقدمى الخدمات للالتزام بالضوابط القانونية وتقديم السلع والخدمات.