يقدم "اليوم السابع" فى 9 معلومات كل ما تردي معرفته عن دورات تدريب عاملى السكة الحديد على فنون التعامل مع الجمهور ومواجهة المواقف الطائة والقائمين على هذه الدورات والمدربين بها.
1ـ السكة الحديد بدأت فى تنظيم أول دورة تدريبية من هذا النوع لتأهيل العاملين على فنون التعامل مع الجمهور.
2ـ الدورة التدريبية الأولى يشارك فيها 120 عاملا من مختلف الطوائف المتعاملة مع الجمهور فى السكة الحديد.
3ـ يشارك فى الدورة الأولى 20 متدربا من مناطق السكة الحديد الـ6 بواقع 5 متدربين من طائفة نظّار المحطات و5 متدربين من طائفة الكمسارية و5 متدربين من طائفة صرافى التذاكر و5 متدربين من طائفة مضيفى القطارات.
4ـ تم ترشيح المنضمين للدورة التدريبة الأولى من رؤساء قطاعات البنية الأساسية والمسافات الطويلة والقصيرة بالسكة الحديد.
5ـ الدورة التدريبية تجرى فى مركز تدريب وردان التابع لهيئة السكة الحديد.
6ـ يشارك فى تنظيم الدورة خبراء ومدربين من السكة الحديد وخارجها وأخصائيين نفسيين.
7ـ الهدف من الدورات تدريب العاملين على حسن معاملة الجمهور والقدرة على احتواء الأزمات.
8ـ الدورة تستمر حتى الأربعاء المقبل وسيتبعها دورات أخرى.
9ـ الدورات التدريبة تلك يتم تنظيمها بعد حادث قطار الإسكندرية الأخير الذى شهد وفاة راكب وإصابة آخر بعد الخلاف مع كمسرى القطار على دقع قيمة التذكرة.
تم أضافة تعليقك سوف يظهر بعد المراجعة