أرسل المركز الإعلامى للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى ردا على الشكوى المنشورة تحت عنوان "قارئ يشكو من وجود مياه جوفية بشارع التربية والتعليم بمحافظة الجيزة" وأفادت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة أنه تم الاتصال بالشاكى يوم الاثنين الموافق 30 / 12 / 2019، وأفاد انه تم اصلاح الكسر الموجود بالشارع، وتم عمل اللازم أزيلت اسباب الشكوي.
وبخصوص شكوى "شكوى من انقطاع مياه الشرب بشارع عثمان بن عفان بنصر الدين الهرم" أفادت الشركة أنه تم الاتصال بالشاكي يوم الإثنين الموافق 30 / 12 /2019 الساعة 11.22 صباحاً، أفاد بأن المياه أصبحت متواجدة وبحالة جيدة علما بأن سبب انقطاع المياه كان لأعمال محور ترعة الزمر وما يتطلبه من إجراء أعمال تحويلات خطوط المياه والصرف الصحي وحي نصر الدين داخل أعمال المحور ويتأثر بالضرورة بعدم انتظام تواجد المياه والشركة لا تدخر جهداً بالدفع بسيارات مياه للمنطقة المذكورة خلال تلك الفترة بالإضافة للإعلان بوسائل الإعلام المختلفة ويتم إعادة ضخ المياه فور الانتهاء من هذه الأعمال .
وعن الشكوى المنشورة بعنوان "اختلاط مياه الشرب بالمجارى.. شكوى سكان شارع المعز فى امبابة" أوضحت الشركة أن تلوث المياه بمنطقة إمبابة يرجع إلى حدوث كسر بخط المياه قطر 200 مم بشارع البوهي مع شارع الجامع، تم أعمال الإصلاح وغسيل الخط وأصبحت المياه متواجدة وبحالة جيدة، كما أنه تم رفع عينات مياه عشوائية من الشوارع بالمنطقة المذكورة من قبل معمل الشركة ومن نتائج التحاليل تبين أنها مطابقة للمواصفات القياسية لمياه الشرب طبقًا للقرار رقم 458 لسنة 2007.
وبشأن الشكوى الواردة بعنوان "شكوى من سوء الصرف الصحى بشارع حشاد فى عزبة النخل الغربية" أوضحت شركة الصرف الصحى بالقاهرة أنه حدث بعض الطفوحات نتيجة قيام لودر تابع لحى المطرية بكسر غطاء بئر، وقامت إدارة المجمعات بتطهير البئر وتركيب الغطاء والبرواز، والحالة طبيعية الآن ولا توجد مشاكل .
وبشأن الشكوى الواردة بعنوان "شكوى من عدم الانتهاء من محطة الصرف الصحى بمؤسسة الزكاة بالمرج" أفادت شركة صرف القاهرة أن الأجهزة التنفيذية المختصة هى من تقوم بتنفيذ المشروع بالمنطقة المذكورة، وبلغت نسبة التنفيذ 70% ومتوقع الإنتهاء منها خلال 8 شهور، الشركة لا تتدخر جهدا فى حالة ورود أى شكوى بالمنطقة .
وبخصوص شكوى "شكوى من انتشار مياه الصرف الصحى بكفر أبو صير بمحافظة القاهرة" أفادت الشركة أنه بالمعاينة على الطبيعة تبين عدم وجود طفوحات حالياً بالمنطقة المذكورة، وأن شبكة الصرف الصحى بالمنطقة المذكورة مقامة بالجهود الذاتية وتصب على الرشاح ومنسوبه مرتفع حالياً .
ونحيط علم سيادتكم أن تنفيذ المشروعات لا يقع ضمن نطاق اختصاص الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي وشركاتها التابعة والتي تختص فقط بأعمال التشغيل والصيانة والإحلال والتجديد، علماً بأن الشركة لا تدخر جهداً فى القضاء على اى شكوى ترد إليها فى حينه.
وبشأن الشكوى الواردة بعنوان "قارئ يشكو تغير خواص مياه الشرب وعدم صلاحيتها بأسوان" أوضحت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بأسوان انه فور ورود الشكوى قام المعمل المركزى بأخذ عينات من المنطقة المذكورة، وجاءت النتيجة مطابقة للمواصفات والمعايير الصحية، وتم الاتصال بالشاكى وأفاد أنه فى سفر.
شاركونا فى تحرير المواد الصحفية بإرسال الصور والفيديوهات والأخبار الموثقة لنشرها بالموقع والجريدة المطبوعة، عبر خدمة "واتس آب اليوم السابع" برقم 01280003799، أو عبر البريد الإلكترونى send@youm7.com، أو عبر رسائل "فيس بوك"، على أن تُنْشَر الأخبار المُصَوَّرَة والفيديوهات باسم القُرّاء.
كما تتيح الخدمة الجديدة "شكوتك بصوتك" إمكانية أن يطلب القراء من فريق "اليوم السابع" تغطية حدث أو التحقيق فى مشكلة تصادف أحد القراء أو قضية تهم قطاع من المواطنين أو للكشف عن نقص فى الخدمات، أو نشر شكوى أو استغاثة، أو تصحيح خبر أو معلومة على الموقع، أو إرسال فيديوهات أو صور لحدث تواجدتم فيه وسيتم نشرها باسمكم على اليوم السابع.
ويجدد "اليوم السابع" دعوته لقرائه الأعزاء، للمشاركة بشكواهم ومشاكلهم، من خلال تطبيق الواتس آب، على رقم 01280003799، خدمة "شكوتك بصوتك" لتسجيل شكاوى المواطنين بالصوت والصورة ويتواصل محررو "اليوم السابع" مع القراء مباشرة فى أماكن متفرقة بالقاهرة والمحافظات، للاستماع إلى شكواهم وتسجيلها لنشرها على الموقع الإلكترونى.
