فى سابقة هى الأولى من نوعها، قرر الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات توقيع غرامة مالية على شركة فودافون مصر قدرها 10 ملايين جنيه جراء انقطاع خدمات الاتصالات مساء يوم 3 يونيو 2019 قبيل عيد الفطر المبارك لعدة ساعات عن عدد كبير من عملاء الشركة فى عدة مناطق، وذلك تطبيقا للبند رقم 18 فى التراخيص الممنوحة للشركة والخاص بمستوى جودة الخدمة.
وأكد الجهاز فى بيان له اليوم الاثنين، على ضرورة تعويض المشتركين المتضررين من هذا الانقطاع، وموافاة الجهاز بآليات التعامل مستقبلا فى حالة تكرار ذلك؛ وذلك للوفاء بالتزامات الشركة تجاه عملائها فى مصر.
وشدد الجهاز على أنه من الآن فصاعدا لن يتوانى عن اتخاذ كافة الإجراءات والتدابير اللازمة لضمان جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمواطنين والارتقاء بها بما فى ذلك توقيع غرامات على الشركات المخالفة وفقا للتعاقدات المبرمة.
هذا وكان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد قام بالتحقيق لمعرفة أسباب حدوث هذا الانقطاع والذي يعد مخالفة لشروط جودة الخدمات المنصوص عليها في التراخيص الممنوحة للشركة والاتفاقيات المبرمة بين الشركة والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
عدد الردود 0
بواسطة:
hazem
بس ؟
أحسن
عدد الردود 0
بواسطة:
طاهر هاشم
وماذا أستفيد
ما هو العائد عليَّ أنا كمشترك من تلك الغرامة، وللأسف حاولت فودافون ترضية عملائها ب 10 جيجا انترنت تستخدم خلال أيام العيد، وهو تهريج عنيف لأنه لا يمكن للشخص العادي استهلاك هذه الكمية من الانترنت خلال 3 أيام، وأصلاً أنا مش محتاج الانترنت الاضافية. والأوقع ترضية المشتركين مادياً فمثلاً لأصحاب الخطوط إهداء اشتراك شهر أو نصف شهر مجاني على الباقة المشترك عليها، وأصحاب الكروت مضاعفة أخر شحن له، فمن شحن ب 10 جنيه يهدى 10 جنيهات مثلها، ومن شحن ب 100 جنيه يهدى 100 جنيه مثلها، وهكذا على ألا تكون هذه الإهداءات محددة بفترة زمنية. مش تقول لي 10 جيجا في 3 أيام.