صور .. محافظة الإسكندرية تنظم ندوة للتوعية حول "دور الدولة فى حماية المستهلك"

شهد الدكتور عبد العزيز قنصوة محافظ الإسكندرية، الندوة التوعوية لجهاز حماية المستهلك برئاسة اللواء دكتور راضى عبد المعطى رئيس الجهاز، تحت عنوان "دور الدولة فى حماية المستهلك"، والتى أقيمت بمقر ديوان عام محافظة الإسكندرية، على هامش قطار حماية المستهلك الذى أقيم، بالصالة المغطاة بنادى الإتحاد السكندرى.

جاء ذلك بحضور أحمد جمال نائب المحافظ ، واللواء أحمد بسيونى سكرتير عام المحافظة، واللواء محمد عبد الوهاب السكرتير العام المساعد .

وفى بداية اللقاء رحب المحافظ بالحضور، مقدما الشكر لجهاز حماية المستهلك، لتواجدهم بهذا الشكل اللائق والمجهود المبذول لدعم المواطنين وحل شكاوى المستهلكين وتوعيتهم بكافة حقوقهم، مؤكداً أن مثل هذه القافلة التى أقيمت بالمحافظة على مدار يومين تعد من أهم القوافل التى تهم المواطنين لمواجهة جشع بعض التجار ومحاربة الفساد ومستغلى المواطنين، وأنه يجب علينا جميعا الاستفادة من هذه الندوة التوعوية ونقلها إلى جميع المواطنين لتعريفهم بحقوقهم .

من جانبه أكد الدكتور راضى عبد المعطى أن هذه المبادرة تعد واحدة من أكبر المبادرات الوطنية التى يطلقها جهاز حماية المستهلك، وأن قافلة حماية المستهلك بالإسكندرية أقيمت لخدمة المواطنين السكندريين وتوعيتهم بحقوقهم والمعلومات اللازمة عند شرائهم للسلع المختلفة المعمرة وغيرها، لافتا إلى أن إقامة تلك الندوة جاء تأكيداً على أهمية حصول كل مواطن على حقه والذى يكفله الدستور والقانون، وللتأكيد على جهود الدولة فى إجراءات ضبط الأسواق وحماية وصون حقوق المستهلك وتوعية المواطنين بحقوقهم.

واستعرض عبد المعطى، مفاهيم وحقوق المستهلك وآليات الحصول عليها وجهود الدولة فى هذا الشأن، إلى جانب التعريف بقانون حماية المستهلك الجديد رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨، والذى صدق عليه الرئيس عبد الفتاح السيسى رئيس الجمهورية، بهدف وضع ضوابط عديدة لحماية المستهلك، والإهتمام بمشاكل المواطنين وسرعة التجاوب معها والعمل على حلها وإتخاذ كافة الإجراءات الكفيلة بحماية المستهلك وصون حقوقة، وتأكيداً على ما جاء بالبرنامج الشامل للحكومة، الذى يستهدف إتخاذ كافة الإجراءات العاجلة التى تسهم فى ضبط الأسواق مع أهمية التعامل مع شكاوى المواطنين بصورة أكثر إيجابية تلبى طموحاتهم.

وأشار عبد المعطى إلى أن الآليات المختلفة للتواصل مع الجهاز، سواء من خلال الخط الساخن 19588، أو عبر رقم الواتساب 01030000602 لتلقى شكاوى المستهلكين بالمحافظات، أو رقم الواتساب ( المواطن رقيب) 01281661880 وأيضاً من خلال الموقع الإلكترونى للجهازWWW.CPA.GOV.EG، أوعبر التطبيق الإلكترونى المتاح على الهواتف الذكية، والجهاز على إستعداد تام لتلقى كافة الشكاوى التى ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية والصحفية، مؤكدا على أن الجهاز يتخذ الإجراءات اللازمة بعد تلقيه الشكوى من صاحب المشكلة، وأن الشكوى حق للمواطن وإلزام على أجهزة الدولة، وأن الجهاز ينفذ سياسة الدولة فى حماية المواطنين، خاصة أن الجهاز له دور رقابى وتوعوى فى حماية منظومة الشكاوى، وذلك بالتنسيق مع كل الأجهزة المعنية.

ندوة دور الدولة فى حماية المستهلك بالإسكندرية

ندوة دور الدولة فى حماية المستهلك بالإسكندرية

ندوة دور الدولة فى حماية المستهلك بالإسكندرية

ندوة دور الدولة فى حماية المستهلك بالإسكندرية

ندوة دور الدولة فى حماية المستهلك بالإسكندرية

ندوة دور الدولة فى حماية المستهلك بالإسكندرية