فى استجابة لما نشر عبر خدمة صحافة المواطن بـ"اليوم السابع" من مشكلات خاصة بالصرف الصحى والمياه فى محافظة "القاهرة والفيوم والشرقية والبحيرة والإسكندرية" أفادت القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، أنها قامت بالتحقيق فى هذه المشكلات والعمل على حلها، وأكدت المركز الإعلامي للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف ردا على الشكوى المنشورة تحت عنوان "شكوى من استمرار انقطاع المياه عن منطقة شارع الأزهري بشبرا الخيمة" جاء فيه أن شركة مياه الشرب بالقاهرة أفادت الشركة أنه بالرجوع إلى قاعدة بيانات الخط الساخن تبين وجود كسر بخط قطر 200 مم بشارع الشيخ محمد عبده -عزبة عثمان، وتم الإنتهاء من الإصلاح والمياه بحالة جيدة الآن .
وبخصوص شكوى "قطع مياه الشرب عن منطقة لاظوغلي بوسط البلد تزعج المواطنين" أوضحت الشركة أنه بالرجوع إلى قاعدة بيانات الخط الساخن تبين وجود كسر بخط قطر 150مم حارة الجمل متفرع من بورسعيد - السيدة زينب، وتم الإنتهاء من الإصلاح والمياه بحالة جيدة الآن .
وعن الشكوى المنشورة بعنوان " تكرار قطع مياه الشرب عن مصر الجديدة يزعج السكان" أوضحت الشركة أنه بالرجوع إلى قاعدة بيانات الخط الساخن تبين وجود أعمال مقاول على خط 150مم بشارع عثمان بن عفان، وتم الإنتهاء من الإصلاح والمياه بحالة جيدة الآن .
وردا على الشكوى المنشورة بعنوان "من الانقطاع المستمر للمياه فى شارع 19 بوادى حوف بحدائق حلوان"، قالت الشركة إنه بالرجوع لقاعدة بيانات الخط الساخن تبين وجود كسر فى الخط الرئيسى المغذى لمنطقة وادى حوف، وتم الإنتهاء من الإصلاح والمياه بحالة جيدة الآن، وبالمتابعة مع الشاكى أفاد بأن المياه بحالة جيدة.
وبشأن الشكوى الواردة بعنوان "أهالى تطون بالفيوم يشكون تراكم مياه المجارى والأمطار لليوم الخامس على التوالى" أوضحت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالفيوم، أنه فور الإبلاغ قام فريق العمل بسحب المياه وتم تطهير الجزء المذكور من الشبكة.
وبخصوص شكوى "سيبها علينا".. شكوى من سوء الصرف الصحى بقرية بهنيا بمحافظة الشرقية" أفادت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالشرقية، أن شبكة الصرف الصحي الموجودة بالقرية شبكة صرف صحي أهالي تم تنفيذها بالجهود الذاتية وغير خاضعة للشركة وجاري تنفيذ مشروع صرف صحي بالقرية عن طريق الجهات المختصة.
وحول الشكوى الواردة بعنوان "شكوى من تجمع مياه الصرف الصحى والأمطار بمنطقة أبو تلات بغرب الإسكندرية"، أوضحت شركة الصرف الصحى بالإسكندرية، أن منطقة أبو تلات بالإسكندرية غير مخدومة بالصرف الصحى، وتقوم الشركة بالتعاون مع الحى بإرسال سيارات لشفط المياه، كما قامت الشركة بتكليف مقاول لتركيب بدالات وإرسال سيارات للمعاونة في رفع الآثار المترتبة علي النوة الاخيرة .
وتأتى هذه الاستجابة ضمن إطار حرص "اليوم السابع" المستمر على التواصل مع قرائه وإيمانا منه بأن الرسالة الصحفية الأهم التى يحملها الموقع هى خدمة المواطن والعمل على إيصال صوته للمسئولين، يعلن "اليوم السابع" عن إنطلاق أكبر مبادرة لإستقبال شكاوى القراء ومشاكلهم وتوصيل هذه المشكلات للمسئولين والمتابعة المستمرة معهم حتى حلها، بالإضافة إلى مساعدة الحالات الإنسانية والصحية، وذلك عبر خدمة "واتس آب" اليوم السابع برقم 01280003799 أو عبر البريد الإلكترونى send@youm7.com أو عبر رسائل "فيس بوك" ، على أن تُنْشَر الأخبار المُصَوَّرَة والفيديوهات باسم القُرّاء.
ويدعو "اليوم السابع" قراءه إلى إرسال مشاكلهم على رقم التيلفون والرسائل النصية على فيس بوك سواء كانت مشكلات صحية أو اجتماعية أو مناشدات للمسئولين أو مشكلات فى المناطق المقيمين بها أو مساعدات من أى نوع، وسوف يعمل الموقع على حلها.
وتعتبر هذه المبادرة واحدة من أكبر المبادرات التى يطلقها موقع "اليوم السابع" لاستقبال شكاوى المواطنين والعمل على حلها مع مختلف الجهات الحكومية، كما تتيح الخدمة الجديدة إمكانية أن يطلب القراء من فريق عمل "اليوم السابع" تغطية حدث أو التحقيق فى مشكلة تصادف أحد القراء أو قضية تهم قطاع من المواطنين أو الكشف عن نقص فى الخدمات، أو نشر شكوى أو استغاثة، أو تصحيح خبر أو معلومة على الموقع، أو إرسال فيديوهات أو صور لحدث تواجدتم فيه وسيتم نشرها باسمكم على موقع "اليوم السابع".
ويجدد "اليوم السابع" دعوته لقرائه الأعزاء، للمشاركة بشكواهم ومشاكلهم، من خلال تطبيق الواتس آب، على رقم 01280003799، خدمة "شكوتك بصوتك" لتسجيل شكاوى المواطنين بالصوت والصورة ويتواصل محررو "اليوم السابع" مع القراء مباشرة فى أماكن متفرقة بالقاهرة والمحافظات، للاستماع إلى شكواهم وتسجيلها لنشرها على الموقع الإلكترونى.
