أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالقليوبية انطلاق تطبيق الهواتف الذكية لعملائها باللغتين العربية والإنجليزية.
وأوضحت مياه القليوبية، أن التطبيق يشتمل على العديد من المميزات والخدمات الإلكترونية التى تهدف لتحسين التواصل بين المواطنين مستخدمى التطبيق والشركة، ومن هذه الخدمات تسجيل قراءة العداد، وتحديث البيانات، والاستعلام عن الفاتورة، وتسجيل شكوى.
كان المهندس مصطفى مجاهد رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، أكد أن الشركة أطلقت هذا التطبيق، لتلقى شكاوى المواطنين المتعلقة بالقطاع التجارى، سواء قراءه عداد أو الاستعلام عن قيمة الفواتير، حيث يقوم المواطن بتحميل التطبيق على هاتفه المحمول، وتسجيل حساب عليه بالبيانات الشخصية للمواطن، موضحًا أن التطبيق يتيح أيضًا للمواطن تحديث البيانات الخاصه به كما أنه جارٍ تفعيل خدمة دفع الفاتورة باستخدام التطبيق.
واستطرد، أن التطبيق يضمن حق الدولة والمواطن فى أن تحصل الأولى على مستحقاتها ويسدد الثانى استهلاكه الفعلى فقط.
وكان قد تفقد المهندس مصطفى مجاهد رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالقليوبية، فرع الشركة بالخصوص، اليوم، للوقوف على سير العمل وتلبية احتياجات المواطنين، حيث تضمنت الجولة المرور على محطة المياه وخدمة العملاء وأقسام الشكاوى والأعطال، لمتابعة لسرعة الرد على المواطنين فى الشكاوى الواردة عبر الخط الساخن.
وأكد "مجاهد" فى تصريحات صحفية، أنه تفقد القطاع التجارى بالفرع واستفسر عن طريقة تقديم الخدمة للمواطنين وخط سير الشكوى المقدمة، كما استمع إلى عرض توضيحى من رئيس الفرع بكيفية تلقى الشكاوى والعمل على حلها من أجل خدمة أفضل للمواطن.
