أكد اللواء راضى عبد المعطى، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الغرامة والمساءلة القانونية عقوبات تنتظر المخالفين لقرارات الجهاز، مشيرا إلى أنه لا يمكن أن تعمل أى مؤسسة بمفردها بالعمل الجماعى هو من الأشياء الإيجابية التى تنتهجها الدولة المصرية، وموضحا أن التنسيق بين جميع الأجهزة المعنية هو عنوان المرحلة فى الفترة الراهنة، قائلا أن جهاز حماية المستهلك يعمل بالتنسيق التام مع إدارة الرقابة التموينية بوزارة التموين والإدارة العامة لمباحث التموين بوزارة الداخلية ومع الطب البيطرى والإدارة العامة للتفتيش الصيدلى والرقابة الصناعية والمواصفات والجودة وكل ما يتعلق بحماية حقوق المستهلك، الجهاز لا يتردد لحظة ويبادر بالتنسيق مع جميع الجهات.
وأضاف رئيس جهاز حماية المستهلك، فى تصريحات لبرنامج الحقيقة المذاع على قناة إكسترا نيوز، والذى تقدمه الإعلامية آية عبد الرحمن، أن إجمالى الشكاوى اليومية تصل إلى 1500 شكوى، حيث يتم فحصهم تلك الشكاوى بشكل سريع ودون تردد.
ولفت اللواء راضى عبد المعطى، إلى أن المهمة الرئيسية لجهاز حماية المستهلك هو خدمة حماية المستهلك وحماية حقوقه يوميا، مضيفا أن الغرامة والمساءلة القانونية عقوبات تنتظر المخالفين لقرارات الجهاز.
رئيس جهاز حماية المستهلك
وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك، أن غرامات قطاع السيارات بلغت 120 مليون جنيه فى أسبوع واحد ، مشيرا إلى كل محافظات مصر تأخذ حيذ الاهتمام من جانب جهاز حماية المستهلك، قائلا إن جهاز حماية المستهلك انتقل إلى جميع المحافظات وبدأنا بأهلنا فى الصعيد وكان هذا توجه الدولة المصرية والرئيس عبد الفتاح السيسى وبدأنا بمحافظة سوهاج ، وتم التنسيق مع محافظ سوهاج وتم تخصيص مكان لاستقبال المواطنين.
رئيس جهاز حماية المستهلك على اكسترا نيوز
وأضاف رئيس جهاز حماية المستهلك: لكى يعلم المواطنين بأن جهاز حماية المستهلك افتتح مكتب فى المحافظة يتم إرسال رسائل للمواطنين جميعهم فى المحافظة، حيث تتضمن الرسالة أن جهاز حماية المستهلك افتتح مكتب فى المكان كذا من تاريخ كذا إلى تاريخ كذا يتم استقبال الشكاوى، ويتم وضع رقم لقافلة المحافظات، ونطالب فى الرسالة المواطن بأنه إذا كان لديه مستندات حول شكوى فليرسل الشكوى فى الوقت الحالى، حيث نحرض على إخطار المواطنين بقوافل اليوم المفتوح لتشجيعهم على المشاركة.
وأوضح اللواء راضى عبد المعطى، أن الجهاز يتعامل مع بعض الشكاوى البعيدة عن اختصاصه لخدمة المواطنين، موضحا تم إعادة ضبط عمل الجهاز بحيث أصبح يتلقى شكاوى المواطنين أولا بأول.
وأكد اللواء راضى عبد المعطى، أن جهاز حماية المستهلك انتهى من تجهيز 15 فرعا جديدا بالمحافظات لضمان الوصول لكافة المواطنين، مشيرا إلى أن من الأشياء التى تم تفعيلها بشكل إيجابى فى الجهاز هو المرصد الإعلامى للجهاز حيث يتابع كل ما يدور فى مواقع السوشيال ميديا وكافة الإعلانات الخادعة والمضللة التى تخالف القانون، حيث أن القانون الجديد نظم الإعلانات ووضع عقوبات على الإعلانات الخادعة.
وقال رئيس جهاز حماية المستهلك، أن هذا المرصد دوره رصد أى شائعات أو أخبار كاذبة تضلل المستهلك ويتم اتخاذ الإجراءات القانونية الفورية حيالها، حيث يتم مواجهة الشركة التى أعلنت هذا الإعلان وكذلك القناة التى بثت الإعلان ويتم مخاطبة الهيئة الوطنية للإعلام لمواجهة تلك القناة التى بثت الإعلان.
وتابع اللواء راضى عبد المعطى: ألزمنا الشركات باستحداث خدمات الطوارئ خلال العطلات الرسمية، كما أننا أطلقنا خدمة المواطن رقيب عبر الواتساب فى أول يوم عمل لى فى رئاسة جهاز حماية المستهلك، مشيرا إلى أن رفع الوعى المجتمعى للمستهلك مهمة على عاتق كافة مؤسسات الدولة.
وأوضح اللواء راضى عبد المعطى، أن الرئيس عبد الفتاح السيسى يوجه دائما بضرورة الاهتمام بحقوق المواطن، مشيرا إلى أنه تم إلزام المحلات التجارية بالإعلان عن سعر السلع شامل الضرائب.
وتابع رئيس جهاز حماية المستهلك: الجهاز فحص 13150 شكوى متراكمة بعد أن توليت منصب رئيس الجهاز، موضحا أن هناك استجابة من قبل الشركات للشكاوى بما فيهم الشركات الحكومية سواء كانت الغاز أو الكهرباء.
وأوضح رئيس جهاز حماية المستهلك أنه فى حالة الشكاوى يتم إجراء فحص فنى خاصة فى شكاوى السيارات والاتصالات من قبل المختصين والرقابة الصناعية والجودة حسب نوع المشكلة، لافتا إلى أنه يتم تعويض المستهلك سواء من خلال رد الثمن أو استبدال السلعة أو إجراء الصيانة.
