استجابت شركة مياه الشرب لشكوى منشورة بخدمة صحافة المواطن بعنوان ( انقطاع مستمر لمياه الشرب.. شكوى أهالى عزبة هجرس بالدقهلية وأفادت الشركة فى ردها لليوم السابع، أن المياه بعزبة هجرس بحالة جيدة عدا الأدوار العليا، وتتأثر الضغوط في أوقات الذروة .
وقالت الشركة مياه الشرب فى ردها، تم إيقاف مرفق مياه أبو عرصة يوم الإثنين الموافق 13/4/2020؛ نظرًا للقيام بأعمال الصيانة، مما أدى لانقطاع المياه بمدينة بلقاس والقرى التابعة لها من الساعة 6 صباحًا وحتى الساعة 6 مساءًا، وقد قامت الشركة بالإعلان قبل الأعمال كي يقوم المواطنين بتدبير احتياجاتهم من مياه الشرب و عادت المياه الى طبيعتها بعد هذه الفترة .
وتأتى هذه الاستجابة ضمن مبادرة "سيبها علينا" التى أطلقتها "اليوم السابع" لحرصها المستمر على التواصل مع قرائه وإيمانا منه بأن الرسالة الصحفية الأهم التى يحملها الموقع هى خدمة المواطن والعمل على إيصال صوته للمسئولين، يعلن "اليوم السابع" عن انطلاق أكبر مبادرة لاستقبال شكاوى القراء ومشاكلهم وتوصيل هذه المشكلات للمسئولين والمتابعة المستمرة معهم حتى حلها، بالإضافة إلى مساعدة الحالات الإنسانية والصحية، وذلك عبر خدمة "واتس آب" اليوم السابع برقم 01280003799 أو عبر البريد الإلكترونى send@youm7.com أو عبر رسائل "فيس بوك" ، على أن تُنْشَر الأخبار المُصَوَّرَة والفيديوهات باسم القُرّاء.
وتعتبر هذه المبادرة واحدة من أكبر المبادرات التى يطلقها موقع "اليوم السابع" لاستقبال شكاوى المواطنين والعمل على حلها مع مختلف الجهات الحكومية، كما تتيح الخدمة الجديدة إمكانية أن يطلب القراء من فريق عمل "اليوم السابع" تغطية حدث أو التحقيق فى مشكلة تصادف أحد القراء أو قضية تهم قطاع من المواطنين أو الكشف عن نقص فى الخدمات، أو نشر شكوى أو استغاثة، أو تصحيح خبر أو معلومة على الموقع، أو إرسال فيديوهات أو صور لحدث تواجدتم فيه وسيتم نشرها باسمكم على موقع "اليوم السابع".
