استعرض المهندس مصطفى مجاهد، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب ، تقريرا عن تعامل الشركة مع شكاوى المواطنين وذلك منذ بداية العام الجارى وحتى الأن، مؤكدً أن حق الشكوى من الحقوق التى كفلها الدستور المصرى للمواطنين وتقوم شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية بتلقى وبحث الشكاوى التى يقدمها المواطنون وايضا يتم استقبال مقترحاتهم بقصد تحسين الخدمات وانتظام سير العمل وسرعة إنجازه.
وأوضح مجاهد،فى بيان له، أنه استقبلت ورصدت الشركة من خلال إدارة الخط الساخن والإدارة العامة للعلاقات العامة حتى الآن من عام 2020 بإجمالى 17729 شكوى وتم حلها.
وأضاف رئيس مجلس إدارة مياه القليوبية، أن الشكاوى شملت 8003 مياه متمثلة فى انقطاع أو تسريب أو ضعف أو كسر، و259 جودة مياه و282 محاسبية و8962 صرف صحي من انسدادات وكسر مواسير، 223 شكوى لا تخص الشركة.
وأكد، أنه يتم استقبال الشكاوى من خلال الخط الساخن 125 أو عبر الواتس أب على رقم 0120028880 أو تطبيق الهاتف المحمول 125 والصفحه الرسمية لشركة مياه الشرب و الصرف الصحي بالقليوبية.
وشدد "مجاهد"، على استمرار جهود القائمين على المنظومة بدور مهم للتنسيق بشأن حل مشكلات المواطنين.في سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين،لزيادة الثقة بين المواطن والشركة.
