حثت السلطات الصينية شركات السفر والسياح على تسوية النزاعات المتعلقة بالعقود بسبب وباء كوفيد-19 وإجراءات الوقاية والمكافحة المقابلة له، من خلال المفاوضات الودية.
بحسب وكالة الأنباء الصينية "شينخوا" تهدف هذه الخطوة إلى حماية حقوق ومصالح السياح مع خلق بيئة داعمة لتنمية السياحة، وفقا لمنشور صدر بالاشتراك عن محكمة الشعب العليا ووزارة العدل ووزارة الثقافة والسياحة.
وقال المنشور إنه يتعين على شركات السفر ترتيب الإقامة للسياح العالقين بسبب وباء كوفيد-19، مشيراً إلى أن السياح يجب أن يتحملوا نفقات الإقامة الإضافية كما يجب أن تتقاسم شركات السفر تكاليف النقل الإضافية نتيجة لتقطع السبل.
وذكر المنشور أنه تم تشجيع الشركات والمستهلكين السياحيين على تسوية النزاعات من خلال تعديل بعض شروط عقودهم من خلال المفاوضات. كما تتضمن التغييرات المحددة تأجيل تنفيذ العقد أو تغيير برامج الخدمة.
وقال المنشور إنه إذا فشل جانبا النزاع في التوصل إلى اتفاق، فيجب على شركات السفر أن تقدم للمستهلكين السياح المبالغ المستردة بعد خصم العمولات التي تم دفعها للمقاولين من الباطن ولا يمكن استردادها.
