أكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية أنه لا تهاون ولا تقصير فى حق المواطن الشرقاوى وأنه لن يتوانى عن الاطلاع على الشكاوى الواردة عبر المواقع الإلكترونية وأمر بتشكيل فريق لمتابعة وفحص وتوفير كافة الحلول اللازمة لتلك الشكاوى واخطار المواطن بنتيجة الفحص على الفور تأكيداً على التواصل المستمر بين المواطنين والجهات التنفيذية مهيباً بأهمية دور الإعلام فى المشاركة المجتمع.
ونشر بموقع اليوم السابع تحت عنوان "مواطن يناشد محافظ الشرقية منحه كشكاً بجوار محكمة أولاد صقر لينفق على أسرته" والتى يطالب فيه المواطن "م .أ .أ " ، المقيم ببنى منصور بمركز أولاد صقر بالحصول على كشك بجوار محكمة أولاد صقر لتعرضه الفترة الأخيرة لظروف صحية أفقدته القدرة على الحركة والعمل ولكونه يعول أسرة تتكون من 5 افراد ، وعليه تم الاتصال برئاسة مركز أولاد صقر والتى أفادت بأنه بصدور الكتاب الدورى رقم 68 لسنة 2020 الصادر من وزارة التنمية المحلية بشأن إيقاف تنفيذ الأكشاك على أرضيه الطريق والميادين وبالتالى لا يجوز ترخيص كشك للشاكى تنفيذاً للتعليمات المصرح بها وتباعاً لذلك تم الاتصال بمديرية التضامن الاجتماعى والتى أفادت أن صاحب الشكوى قد تسلم فيزا كرامة بتاريخ 26/4/2020 نظراً لقبوله طبياً وأصبح يتقاضى معاش كرامه .
وعلى ما نشر بموقع "اليوم السابع" تحت عنوان "صور.. أضبط مخالفة تجمعات أمام مكتب تأمينات بالشرقية رغم كورونا" والتى تضرر فيها أهالى منيا القمح من تكدس وزحام المواطنين على مكتب تأمينات منيا القمح رغم التحذيرات من خطورة التجمعات وما تسببه من خطر داهم، وعليه تم الاتصال برئاسة مركز ومدينة منيا القمح والتى أفادت أن الزحام الموجود كان بسبب تزاحم المواطنين للحصول على رقم ترتيب الدور وذلك نتيجة قله عدد العاملين بالمكتب بالمقارنة مع عدد المترددين ، وتم مخاطبة مكتب التأمينات للتأكد من إتباع الإجراءات الاحترازية وارتداء جميع العاملين للكمامه الواقية والالتزام بها وكذلك التنبيه بتوفير أماكن لإنتظار المواطنين خارج المكتب وتحديد الطاقة الاستيعابية للمكتب من المترددين واستلام تحقيق الشخصية بالعدد الذى يمكن للمكتب انجاز خدماتهم فى اليوم وأكدت رئاسه مركز ومدينة منيا القمح على المتابعة المستمرة لفض أى ازدحام وتكدس فى حينه.
