تابع اللواء أشرف الداودى محافظ قنا، موقف تلقى ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء الخاصة بمحافظة قنا منذ بداية عام 2021 ، تنفيذاً لتعليمات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، واللواء محمود شعراوي، وزير التنمية المحلية، بتنويع وتيسير وتفعيل سبل تلقى ورصد شكاوى المواطنين والتنسيق مع الوزارات والمحافظات والهيئات المختصة لسرعة فحصها وإزالة أسبابها.
قال محافظ قنا، إن منظومة الشكاوى الحكومية بالمحافظة تلقت ورصدت منذ يناير 2021 الماضى 2732 شكوى وطلب استغاثة، ونجحت المحافظة فى الاستجابة إلى 99 % منها، مؤكدا على أهمية دور المنظومة فى تحقيق التواصل مع المواطنين بالوسائل المتاحة عبر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتخفيف المعاناة عنهم وتحقيق الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم .
وأضاف الداودي، أن المحافظة حريصة على تقديم كافة أوجه الدعم الممكنة لربط جميع المؤسسات الحكومية لتفعيل وتطوير المنظومة بالمحافظة فى أسرع وقت ممكن لتكون واجهة عصرية تتواكب مع منظومة التحول الرقمى، متوجها بالشكر لفريق عمل المنظومة على الجهود التى يبذلونها فى رصد وتلقى الشكاوى والاستغاثات والطلبات المقدَّمة من المواطنين.
جدير بالذكر أنه يتم استقبال شكاوى المواطنين بمحافظة قنا من خلال الخط الساخن 16528، ومن خلال رابط منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة www.shakwa.eg، وكذلك عبر تطبيق فى خدمتك.
