الأقصر تدخل عصر الخدمات الفندقية فى المستشفيات.. غرف ذهبية وملكية للمصريين والأجانب بمواصفات أوروبية داخل مستشفى الكرنك.. وتخصيص 14 جناح ملكى و43 جناح ذهبى و58 غرفة فردى مميز للإقامة الداخلية للمرضى.. صور

الأربعاء، 15 ديسمبر 2021 11:00 ص

الأقصر تدخل عصر الخدمات الفندقية فى المستشفيات

الأقصر – أحمد مرعى

اضف تعليقاً واقرأ تعليقات القراء

رصد "اليوم السابع" فى جولة داخل مستشفى الكرنك الدولى بكورنيش النيل بالأقصر برفقة الدكتور خلف عمر مدير عام المستشفى، بدء تطبيق منظومة الخدمات الفندقية لكافة منتفعى منظومة التأمين الصحى الشامل للمصريين والأجانب المترددين أو المستضافين بالأقسام الداخلية داخل مستشفى الكرنك الدولى التابعة لهيئة الرعاية الصحية بمحافظة الاقصر.

ويقول الدكتور خلف عمر مدير مستشفى الكرنك الدولى، إن ذلك يتم عن طريق تقديم خدمات فندقية متعددة بداية من خدمات الغرف والوجبات الصحية الساخنة والمتميزة، بالإضافة إلى اتاحة الأجنحة الذهبية والملكية لتقديم أعلى مستوى من الضيافة وفقاً لمعايير الفندقة العالمية مجاناً، طبقاً لنظام المشتركين فى مظلة التامين الصحى الشامل وبدعم هيئة الرعاية الصحية لمحافظة الأقصر.

ويضيف الدكتور خلف عمر، لـ"اليوم السابع"، أنه يتم نقل الحالات بقرار إحالة من هيئة الرعاية الصحية لدخول المستشفى للحصول على الخدمات بالمجان على نفقة الهيئة، وذلك برعاية الدكتور أحمد السبكى رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية، وتوجد أجنحة ذهبية وملكية بمقابل مادى فى الليلة لخدمة فندقية لمن يريد، موضحاً أنه توجد 3 درجات للإقامة داخل المستشفى أولها الغرفة المجانية التى لا يتم دفع أية أموال إضافية فيها، وهى غرفة مزدوجة لها حمام خاص بها و2 سرير إقامة وتليفزيون وثلاجة داخلية ودولاب، وهى غرفة يتم وضع المريض داخلها بعد تقرير المستشفى عقب قرار إحالة من وحدات طب الأسرة التابعة لهيئة الرعاية الصحية، موجهاً الشكر لكافة قيادات الرعاية الصحية بمصر وعلى رأسها الدكتور أحمد السبكى رئيس مجلس إدارة الهيئة، والدكتو هانى راشد والدكتور أمير التلوانى والدكتور شريف لاشين وكافة قيادات الرعاية الصحية بالقاهرة، وكذلك بدعم كبير من قيادات الهيئة بفرع الأقصر بقيادة الدكتور إسماعيل العربى والدكتور بكرى عبد الستار والدكتور محمود مسعد.

وشدد الدكتور خلف عمر مدير مستشفى الكرنك الدولى، على أن الخدمة تقدم بالمستشفى عن طريق أطباء متميزين فى كافة الأقسام من مختلف أساتذة الجامعات بعين شمس والقصر العينى والأزهر وأسيوط وسوهاج وطب الأقصر، وذلك تحت مظلة التأمين الصحى الشامل وتحت رعاية هيئة الرعاية الصحية، حيث يتم تقديم خدمات طبية عالمية لكافة أبناء محافظة الأقصر، موضحاً أن الدرجات تشمل أيضاً جناح ملكى عبارة عن غرفتين واحدة على اليمين تكون إستراحة لضيوف المريض بها فيو مميز على كورنيش النيل مباشرةً، حيث يقوم المريض سواء كان مصرى أو أجنبى بدفع فرق الإقامة فقط للتواجد فى تلك الغرفة الفندقية، كما يوجد جناح ذهبى أقل من الملكى وهو عبارة عن غرفة متكاملة مجهزة لخدمة المرضى من المصريين والأجانب وتكلفة الإقامة فيها أقل من الجناح الملكى.

وفى نفس السياق كشف الدكتور أحمد السبكي، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية، عن تفاصيل برنامج الخدمات الفندقية بمستشفيات هيئة الرعاية الصحية فى محافظة الأقصر، والذى أدخلته الهيئة ضمن برامجها مواصلة منها لما حققته خلال العامين الماضيين من ريادة للوصول إلى مستوى الجودة الشاملة وتحقيق التفوق على المستويين الإكلينيكى والخدمي، موضحاً أن برنامج الخدمات الفندقية لهيئة الرعاية الصحية فى الأقصر تضمن إنشاء عدة أدوار فندقية بالمستشفيات تشمل تخصيص 14 جناح ملكى و 43 جناح ذهبى و 58 غرفة فردى مميز للإقامة الداخلية للمرضى بالمستشفيات التابعة للهيئة فى الأقصر، والتى تضم (الكرنك الدولي، حورس التخصصي، طيبة التخصصي، إيزيس التخصصي، الأطفال التخصصي، مجمع الأقصر الطبى الدولي)، وذلك علاوة على الخدمات الفندقية الأخرى من معاملة ولباقة مقدمى الخدمة والتغذية والنظافة والاهتمام بالفرش والأثاث وغيرها من وسائل تأمين راحة المريض على المستويات كافة.

وأضاف السبكي، أن مستشفى الكرنك الدولى تم به إنشاء دور فندقى بالكامل يحتوى على 4 أجنحة ملكية و 5 أجنحة ذهبية و 4 غرف فردى مميز، كما يضم مستشفى حورس دور فندقى به جناح ملكى و 5 أجنحة ذهبية و 4 فردى مميز، إضافة إلى أن مستشفى طيبة سيتضمن دور فندقى يحتوى على جناح ملكى و 3 أجنحة ذهبية و 4 فردى مميز، فيما يضم مستشفى إيزيس 4 أجنحة ذهبية و 2 غرفة فردى مميز، ومستشفى الأطفال التخصصى جناح ذهبى و 2 غرفة فردى مميز، وذلك علاوة على مجمع الأقصر الطبى الدولى والذى سيشمل بعد الانتهاء من تطويره 8 أجنحة ملكية و 25 جناح ذهبى و 42 فردى مميز.

وأكد الدكتور أحمد السبكي، أن برنامج الخدمات الفندقية بمستشفيات هيئة الرعاية الصحية يرتكز أدائه على الأساليب العلمية ونشر ثقافة الجودة لدى العاملين من أجل التوجه نحو تقديم خدمات ذات طابع مميز تماشيًا مع رؤية الهيئة ولمواجهة التحديات التنافسية التى تواجهها تغيرات النظم الصحية فى العالم ووصولها إلى النجاح، لافتًا إلى أن ذلك كان لا يتحقق إلى من خلال تقديم خدمات بمستوى عالٍ من الجودة المتميزة تشملها الخدمات الفندقية تكون قادرة على الإيفاء باحتياجات المرضى ورغباتهم بالشكل الذى يتفق مع توقعاتهم وتحقيق الرضاء والسعادة لديهم.

وتابع السبكي، أنه يتم تنفيذ برنامج الخدمات الفندقية بمستشفيات الهيئة تماشيًا مع اتجاه معظم دول العالم الآن بقوة عملية نحو تنشيط السياحة العلاجية مع ما يعنى ذلك من تنافس واستقطاب للمرضى من خلال توفير أفضل الخدمات الطبية والعلاجية بالمستشفيات وأرقاها، والذى يتسق مع استراتيجيتها فى وضع مصر بمقدمة خريطة السياحة العلاجية العالمية، وإطلاق أول علامة تجارية لها (نرعاك فى مصر) للاستفادة القصوى من إمكانات منشآت هيئة الرعاية الصحية المادية والبشرية فى استقطاب الوافدين من الخارج للعلاج بما يزيد من المعدلات التشغيلية للمستشفيات والاستغلال الأمثل لمواردها ويعزز من الموارد الذاتية للهيئة ويسهم فى عملية الارتقاء والتطوير المستمر للخدمات وفق أحدث معايير الجودة وممارسات الصحة العالمية.

واستكمل رئيس هيئة الرعاية الصحية، أن اهتمام الهيئة بتطبيق الخدمات الفندقية فى مستشفياتها بمحافظة الأقصر لأنها أيقونة السياحة العلاجية بمصر والشرق الأوسط بما تشمله من مقومات سياحية فريدة وطبيعتها الخلابة التى تسهم فى تحقيق استراتيجية الهيئة نحو استقدام الوافدين من الخارج لزيارتها والعلاج بمستشفيات الهيئة وتقديم حزم طبية مختلفة لرعايتهم طبيًا خلال فترة إقامتهم بمصر، مشيرًا إلى إنشاء جناح خاص لهيئة الرعاية الصحية داخل مطار محافظة الأقصر سيحمل العلامة التجارية لملف السياحة العلاجية لها (نرعاك فى مصر)، والذى سيسهم فى وضع مصر على خريطة السياحة العلاجية عالميًا.

كما لفت إلى أن محافظة الأقصر هى نواة منظومة التأمين الصحى الشامل الجديد فى الصعيد، والتى انطلقت بها المنظومة فى 16 فبراير من العام الجاري، بما يضمن تطبيق الخدمات الفندقية بمنشآتها الصحية توفير أفضل الخدمات والرعاية الطبية الشاملة للمنتفعين جنبًا إلى جنب الحفاظ على بيئة صحية وهادئة للمرضى والزائرين وجميع العاملين من خلال وحدة الخدمات الفندقية بما يؤدى إلى خدمة أفضل للمريض الغاية النهائية لعمل كل مستشفى، والذى يتماشى مع أهداف المشروع ورؤية الهيئة ورؤية مصر للتنمية الشاملة المستدامة 2030.

وفى ضوء توجيهات الدكتور أحمد السبكي، رئيس هيئة الرعاية الصحية، بسرعة استكمال أعمال تطوير الخدمات الفندقية بمستشفيات الهيئة، قام الدكتور شريف لاشين، المشرف العام على الإدارة العامة للخدمات الفندقية وشئون مقرات الهيئة، بجولة تفقدية للمستشفيات التابعة للهيئة بالأقصر سالفة الذِكر، اجتمع خلالها مع مدير فرع الهيئة بالمحافظة وبعض الاستشاريون والمهندسون والشركة المنفذة للمشروع، حيث وجه لاشين بسرعة الانتهاء من أعمال إنشاء أو تطوير الأدوار الفندقية بمستشفيات هيئة الرعاية الصحية فى الأقصر ووفقًا لأعلى مقاييس الجودة العالمية.

وأضاف، أن إدخال الخدمات الفندقية فى صلب التطويرات، سواء لناحية هندسة المستشفى أو نوعية الخدمة المقدّمة ومستواها بهدف تلبية تطلعات المرضى وتأدية أفضل خدمة لهم، وكذلك توفير جميع ماتحتاجه أقسام المستشفى من الخدمات غير الطبية طبقًا للمعايير الفندقية العالمية والتى أبرزها المعاملة الحسنة والمأكولات والمشروبات والنظافة وأماكن الترفيه، وغيرها من الخدمات التى تسهم فى تحسين الحالة النفسية والجسدية للمريض وتحسين الإنطباع عن خدمات المستشفى، لافتًا إلى أنه ينطلق الدافع الأساسى وراء هذه الخطوة النوعية، من إدراك القطاع الطبى لأهمية راحة المريض النفسية وانعكاس ذلك تحسناً فى مرضه وشفائه.

وتابع، أن الخدمات الفندقية تسهم فى إدراج محاور وعناصر جديدة ضرورية للإرتقاء بجودة الخدمات فى المستشفيات، ومنها تدريب العاملين وخاصة الجدد منهم قبل استلامهم لمهام عملهم، وتثقيف المواطنين لكيفية التعامل مع مرافق المستشفى، والإهتمام والمتابعة والمراقبة من قبل إدارات المستشفيات على جودة الخدمات بالمستشفى لتوفير معانى الراحة والرفاهية للمريض ولأسرته داخل المستشفى وطوال فترة إقامته فيه.