في إطار تيسير حصول المواطنين على خدمات بطاقات التموين بسهولة ويسر تستمر وزارة التموين والتجارة الداخلية في تطوير منظومة مكاتب التموين وربطها بشبكات الانترنت من خلال تحويل المكاتب الى مراكز خدمة متطورة في إطار التحول الرقمي تنفيذا لتوجيهات القيادة السياسية ونجحت الوزارة في تطوير ما يقرب من 300 مكتب تموين وتشغيلهم بعد تحويلهم الى مكاتب خدمة متطورة فى مختلف المحافظات وتعمل بتكنولوجيا حديثة ومدها بأجهزة كمبيوتر وكافة المستلزمات لتسهيل حصول المواطنين على الخدمات.
وتستعين وزارة التموين بخريجى الجامعات المكلفين بأداء الخدمة العامة، للعمل فى تلك المراكز المتطورة، لسد العجز فى أعداد العاملين، حيث تم الاستعانة بما يقرب من 1100 من مكلفى الخدمة العامة حتى الآن ، ويتم صرف مكافآت شهرية لكل شاب من مكلفي الخدمة العامة ويعمل بهذه المكاتب المتطورة بقيمة 750 جنيها شهريا بجانب ما يتحصل عليه الخريج من مهارات وخبرة تؤهله لسوق العمل عقب انتهاء فترة تكليفه في أداء الخدمة العامة.
وتستلم اللجنة المركزية المشكلة من الوزارة مراكز الخدمة بعد تطويرها، بعد التأكد من جودة عمليات التطوير، ثم تقوم لجنة أخرى مهمتها الاستعدادات للتشغيل وتتضمن عنصر إداري وعنصر فنى ونظم معلومات وكذلك عنصر هندسي، بالإضافة إلى عنصر متخصص فى الموارد البشرية، ويقوم مدير مديرية التموين بترشيح العاملين لهذه المراكز، على تيسير كافة الخدمات للمواطنين من خلال مراكز الخدمة، وأن متوسط عدد المعاملات في هذه المراكز تزايد بشكل كبير في تقديم الخدمات للمواطنين، وذلك على حسب مساحة المركز وعدد الشبابيك الخاصة به، حيث يوجد بعض المراكز لديها من 5 الى 12 شباك استقبال داخل المركز على حسب مساحة كل مركز بجانب وجود ساحة انتظار لجلوس المواطنين، وكذلك مبردات مياه ومراوح للعمل على راحة المواطنين، وتنظيم أداء العمل دون زحام.
وجدد الدكتور على المصيلحى، وزير التموين والتجارة الداخلية، التأكيد على الاستمرار فى تطوير مكاتب التموين على مستوى الجمهورية فى إطار حرص الوزارة التيسير على المواطنين فى الحصول على الخدمات بسهولة ويسر، وبشكل يليق بهم على أن يتم تطوير كافة الكاتب ومدها بأجهزة التكنولوجيا الحديثة، حتى تمكن العاملين فى أداء أعمالهم وبما لا يأخر دورات العمل، خاصة فيما يتعلق باستخراج بطاقات تموين بدل تالف أو فاقد، وكذلك استخراج بطاقات التموين الجديدة للفئات الأولى بالرعاية ومحدودي الدخل.
عل جانب آخر يواصل موقع دعم مصر في تلقى طلبات أصحاب البطاقات التموينية لكتابة رقم التليفون المحمول الخاص، حيث يقوم صاحب البطاقة بالدخول على الموقع لكتابة رقم التليفون المحمول الخاص به أو رقم المحمول لأحد أفراد الأسرة المستفيدة من دعم البطاقة، أو تصحيح رقم المحمول في حال تغيير الرقم الذى سبق تسجيله، وأن ذلك لمصلحة صاحب البطاقة، وتسهيل حصولهم على الخدمات إلكترونيا بدلا من الذهاب الى مكاتب التموين.
