رئيس القابضة للمياه يكرم خبراء هيئة الاقتصاد الفرنسية واجروباريس تك وسويز الفرنسية
اختتمت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، اليوم، فعاليات الدورة التدريبية، تحت عنوان "إدارة الخدمات التجارية والعملاء: تنمية المهارات في قطاع المياه في مصر "، لنقل خبرات شركات المياه الفرنسيه بالتعاون مع هيئة الاقتصاد الفرنسية AFD ، واجروباريس تك AgroParisTech، وهيئة Suez لبناء ورفع القدرات وتأهيل الكوادر بالشركة القابضة والشركات التابعة، لتطوير آليات العمل بالقطاعات المالية والتجارية وخدمة العملاء، وتسهيل وتبسيط ومرونة اجراءات التعاقد، ووضع ضوابط لضمان المحاسبة على القراءات الفعلية، بما يضمن تقديم خدمة متميزة للمواطنين.
واستقبل المهندس ممدوح رسلان، رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، كلا من السيد جون أنطونى فابى، مدير هيئة "أجروباريس تك" الفرنسية، يانيك بونهوم، وأنطوني ألبريت "هيئة سويز الفرنسية"، لتأكيد حرص الشركة القابضة على نقل الخبرات العالميه وتحقيق الاستفادة القصوى من تلك الدورات، وتأهيل الكوادر البشرية بالشركات التابعة.
وقال المهندس ممدوح رسلان: "نسعى إلى التخطيط لدورة تدريبية أخرى مستقبلا فى مجالات التحول الرقمى ، وتقليل الفاقد والمياه الغير محاسب عليها لخلق قيادات مؤهلة لتطوير الأداء بالشركات التابعة فى مختلف المجالات الفنية والإدارية والتجارية".
وكرم رئيس الشركة القابضة الوفد الفرنسى، لما قدمه الخبراء الدوليين من نماذج تدريبية ومحاكاة وجلسات ومناقشات علمية للمشاركين فى الدورة من الشركات التابعة، ساهمت في فتح آفاق جديدة لمنظومة العمل داخل الإدارات التجارية وخدمة العملاء.
وقال الدكتور رفعت عبد الوهاب، رئيس البرنامج التدريبى بالشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، أن الدورة شملت عرض تقديمي لشركة مياه الشرب والصرف الصحي، بعنوان "إدارة الخدمات التجارية والعملاء: نظرة عامة"، ونماذج مقدمة (مركزية ، لامركزية) لمقارنة وتعريف الخدمات، تحليل وتنفيذ الإطار القانوني الذي يشير إلى حقوق وواجبات شركة المياه والعميل، ثم تنشيط اجراءات القراءة ، والفواتير ، والتحصيل، وتنفيذ نظام فعال لمعلومات العملاء، تطوير منظومة العدادات الذكية.
وأضاف أن الدورة ضمت نخبة من الخبراء الدوليين من هيئة سويز العالمية، الخبير الدولى يانك بونهوم ، والخبير الدولى أنتونى لوبيغ، الذين أثروا فعاليات الدورة التدريبية بما لديهم من خبرات فى مجال مياه الشرب والصرف الصحي.
ومن جانبه، أشاد جون أنطونى فابى مدير هيئة "أجروباريس تك" الفرنسية، بالمشاركين وتفاعلهم وحرصهم على الاستفادة من الخبرات العلمية والعملية المقدمة خلال الدورة التدريبية، مشيرا إلى اننا فى اجروباريس تك نخطط بالتنسيق مع الدكتور رفعت عبد الوهاب لبرنامج تدريبى متقدم فى مجال التحول الرقمى digitalization واعداد المهارات والخبرات فى المجال ، وكذلك مجال المياه الغير محاسب عليها Non-Revenue Water
كما اشار يانك بونهوم خبير هيئه سويز الدولية أن البرنامج التدريبى ذو أهميه قصوى للارتقاء بمستوى الاداء فى الشركات التابعه للشركه القابضة.
وفى ختام الدوره التدريبيه أكد الدكتور رفعت عبد الوهاب رئيس البرنامج انه يعمل بالتنسيق مع هيئه اجروباريس تك للاعداد للدورات السابق ذكرها فى مطلع ٢٠٢٢ .
