قالت هناء زكى قنديل بطلة واقعة تعنيف كمسارى قطار شبين بالمنوفية فى تصريحات لـ"اليوم السابع" إنها أثناء استقلالها قطار منوف بعد العودة من عملها وأثناء جلوسها فى العربة بعد التحرك من محطة الحامول، سمعت صوت صراخ طفلة فاستطلعت الأمر وفوجئت أن أحد الركاب تعرض للضرب والتنمر من كمسارى ومساعده، لعدم قدرته على دفع قيمة التذكرة.
وأضافت هناء أن الراكب حاول النزول برفقة ابنته بعد تعدى كمسارى وصفع الراكب على وجهه لعدم دفعه غرامه قيمتها 21 جنيه، على الرغم من قيامى بإخراج 50 جنيها ومحاولة حل الأزمة، رأفة بالطفلة التى تبلغ من العمر حوالى 9 سنوات .
وأكدت سيدة قطار منوف أن الدافع الأساسى لتحركها هو صرخة الطفلة، مؤكدة أن الراكب نزل بصورة مفاجئة فى شنوان هربا من تعدى الكمسارى، حيث لم يتحرك أحد من الركاب فى بداية الواقعة، وبعد تدخلها ولفت نظر الركاب قام أكثر من راكب بعرض دفع قيمة التذكرة للكمسارى، ولكنه رفض نهائيا ما تسبب فى تعطيل القطار فترة طويلة.
وأفادت سيدة القطار أنها تلقت اتصلا هاتفيا من مدير محطة شبين بالحضور لمقابلة رئيس المباحث الذى سلمت الفيديو له، وتحرير محضر بالواقعة، وأكدت لمدير محطة شبين أنها لن تحضر إلا بعد معرفة سبب الاستدعاء، مؤكدة أنها انصرفت بعد تسليم الفيديو لارتباطها بأعمال فى محكمة شبين.
وقالت سيدة قطار منوف إنها تطالب بالتحرك العاجل لحفظ حق الطفلة، كونها شاهدت والدها يتعرض للضرب والإهانة والتنمر وهو ما سيترك لديها أثرا سلبيا وجرحا سيظل معها طوال العمر، مؤكدة أن عاطفة الأمومة فقط هى التى حركتها وأنها لم تكن تنوى تصوير الواقعة مطلقا، ولكن استمرار تعنت الكمسارى وإصراره على إهانة الراكب هو الذى دفعها لذلك الإجراء.
وتناشد هناء وزير النقل والمواصلات بالتحرك العاجل وفتح تحقيق شامل فى الواقعة، وتمنت أن يقوم وزير النقل بجبر خاطر الطفلة كونها شاهدت والدها الذى يعتبر سندها يتعرض للضرب والإهانة والتنمر وهو ما سيترك لديها أثرا سلبيا وجرحا سيظل معها طوال العمر.
وفى السياق أصدرت هيئة السكك الحديدية اليوم بياناً بشأن واقعه الفيديو المتداول على مواقع التواصل الاجتماعى والخاص بحدوث مشادة بين كمسارى قطار 541 ركاب منوف / طنطا يوم 12/7/2021 وأحد الركاب بسبب تحصيل الاجرة والغرامة والذي قامت فيه احدى راكبات القطار بالحديث عن اعتداء الكمساري على المواطن ورفض الكمساري تحصيل الاجرة والغرامة ومناشدة المسئولين بالسكة الحديد ووزارة النقل بالتحقيق في الواقعة حفاظاً على حقوق الراكب.
وأكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أنه تم ايقاف كمسارى القطار عن العمل وتحويله للتحقيق الفوري، وأن المخطئ سينال عقوبة مغلظة فلاتهاون في حق اي راكب خاصة ان لوائح السكة الحديد وتوجيهات الفريق مهندس وزير النقل ترتكز على حسن معاملة الركاب وان يكون التعامل في كافة المواقف وفقاً للقانون وفي إطار الاحترام التام للراكب وأنه عند انتهاء التحقيقات سيتم إعلانها بكل شفافية.
وأضافت الهيئة على الاحترام التام لكافة جمهور الركاب وان كل العاملين بها يستهدفون خدمة الراكب المصري والعمل على تسهيل حركة تنقله عبر خطوط السكك الحديدية المختلفة مع الحفاظ على حق الهيئة في تحصيل قيمة تذكرة السفر بالطرق القانونية بما ينعكس على الخدمة المقدمة للراكب .
