تعتبر مبادرة صوتك مسموع التي أطلقتها وزارة التنمية المحلية، إحدى أهم مبادرات الوزارة المعنية بتلقى شكاوى واستفسارات المواطنين، حيث تلقت المبادرة منذ إطلاقها حتى الآن نحو 356 ألف رسالة منها 67 ألفاً و584 شكوى، وتم حل 65 ألفا و320 منها بنسبة 96.6% وجارى حل 2254 شكوى.
"اليوم السابع" يوضح في النقاط التالية خطوات إرسال شكوى لمبادرة وزارة التنمية المحلية "صوتك مسموع":
1. من خلال غرفة العمليات المركزية لوزارة التنمية المحلية على أرقام :27957837، و33356708، أو فاكس 33378597
2. من خلال مبادرة صوتك مسموع وذلك عن طريق رقم "الواتس آب" ( 01150606783 ) رقم الخط الساخن (15330 )
3. عبر الصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك" أو عبر البريد الإلكتروني Info@mld.gov.eg
وكانت وزارة التنمية المحلية، أكدت استمرار الوزارة فى تلقى استفسارات وشكاوى المواطنين من خلال مبادرة "صوتك مسموع "والرد عليها وتقديم الخدمة بأسرع استجابة ممكنة وأبسط الطرق الغير تقليدية من خلال التواصل الاجتماعى مع المواطنين والتى تعد استكمالاً لتطوير منظومة الشكاوى وخدمة المواطنين القائمة بالوزارة حالياً، لافتة إلى أن المبادرة تلقت خلال شهر يوليو الماضى، 10 آلاف و468 رسالة تضمنت 2160 شكوى وتم الرد على 1679 شكوى منها بنسبة 77.7% وجارى حل باقى الشكاوى.
كما أكدت الوزارة أن مبادرة "صوتك مسموع" تأتى في إطار حرص الوزارة على التواصل مع المواطنين وللإعلان عن مرحلة جديدة تعتمد على أسس عصرية ، وتأتى فى إطار جهود الدولة الرامية إلى استحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة التى تعلى من شأن المواطن وتضع على رأس الأولويات إتاحة وتعزيز آليات تواصل تحقق مشاركة المواطن فى إطار من الشفافية لتحقيق التنمية المستدامة والارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة وانعكاسها على المواطنين فى القرى والمراكز والمدن.
