نفت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو، ما تم نشره عبر أحد المواقع الإلكترونية بخصوص تعطل القطار الكوري الجديد ضمن دفعة القطارات الجديدة للعمل بالخط الثاني شبرا الخيمة - المنيب ، والذى تم الدفع به بعد فترة تشغيله تجريبيآ للعمل بمحطات الخط الثانى وتشغيله بالركاب نهاية شهر ديسمبر 2021 و يعمل بشكل طبيعي بدون أى أعطال.
حيث أكدت الشركة في بيانها ان هذا الخبر عار تماما من الصحة و تهيب الشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو بجميع وسائل الإعلام المختلفة تحري الدقة عند نشر اي أخبار تتعلق بهذا المرفق الحيوي والهام الذي يخدم ملايين الركاب يوميا والرجوع إلى المركز الإعلامي للشركة للتأكد من أى خبر قبل نشره .
وناشد "متحدث المترو" أحمد عبدالهادي بكير جمهور الركاب بالتواصل عبر خدمة الخط الساخن 16048 وأيضاً عبر الرقم المخصص لخدمة الواتس أب 01221116048 وعبر الصفحة الرسمية لمترو القاهرة على موقع التواصل الإجتماعي فيسبوك وأيضاً عبر الموقع الرسمي للشركة cairometro.gov.eg ، وذلك لتلقى كافة الشكاوى والإقتراحات والأستفسارات الخاصة بمترو الأنفاق مع تواجد مكاتب للشكاوى بعدد من محطات المترو، والتابعة لمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء وذلك لتلقى كافة شكاوى المواطنين المتعلقة بكافة الجهات وليس مترو الأنفاق فقط.
