تعد مكاتب التمثيل العمالي بمثابة حلقة وصل بين العمال المصريين في الخارج والدولة المصرية بكافة أجهزتها، فهي مكاتب فنية مقرها بالسفارة أو القنصلية العامة بالخارج تتبع وزارة القوى العاملة وتخضع للتوجيه العام من مدير عام الإدارة العامة للتمثيل الخارجي.
يتمثل دور مكاتب التمثيل العمالي في حماية ورعاية العمالة المصرية في الخارج والحفاظ على حقوقها وضمان علاقة عمل متوازنة مع أصحاب الأعمال، والرد على شكاوى واستفسارات العمال المصريين بالخارج المتعلقة بالعلاقة التعاقدية والعمل على حلها ومتابعة حصولهم على مستحقاتهم.
وتقوم مكاتب التمثيل العمال بالعديد من المهام، أهمها دراسة ومتابعة قوى العرض والطلب في أسواق العمل الخارجية، ورعاية مصالح العمالة المصرية في الخارج والحفاظ على حقوقها، والتوجيه الفني لمكاتب التمثيل العمالي بالخارج لتنشيط الطلب على العمالة المصرية وحمايتها ورعايتها والحفاظ على حقوقها، وإعداد الدراسات اللازمة لإمكانية إنشاء مكاتب تمثيل عمالي جديدة بالخارج في الدول الأكثر جاذبية للعمالة المصرية والمتواجدة بها بكثافة، والمشاركة في اجتماعات اللجان العليا والقنصلية المشتركة مع الدول المستقبلة للعمالة المصرية واللجان التحضيرية لها والجولات القنصلية.
كما تقوم ببحث شكاوى المصريين المتعلقة بالعلاقة التعاقدية بالخارج والعمل على حلها ومتابعة حصولهم على مستحقاتهم، والتنسيق مع وزارة الخارجية لبحث وحل مشكلات العمالة المصرية بالدول التي لا تتواجد فيها مكاتب للتمثيل العمالي بالخارج، ووضع البرنامج الفني لزيارات السادة وزراء العمل العرب والأجانب على نحو يساهم في تذليل العقبات التي تواجه العمالة المصرية بالخارج، وإعداد مشروعات الاتفاقيات والبروتوكولات ومذكرات التفاهم الثنائية مع الدول العربية والاجنبية في مجال تنقل الأيدي العاملة المصرية ومتابعة تنفيذها والعمل على تطويرها، وإعداد وتحديث قاعدة البيانات الخاصة بالمصريين العاملين بالخارج وإعداد بيانات إحصائية بحجم العمالة العائدة وتصنيفاتها المهنية.
وأتاحت وزارة القوى العاملة 9 مكاتب تمثيل عمالي بسفارات مصر في السعودية، والإمارات، والأردن، والكويت، وقطر، ولبنان، والعراق، وإيطاليا لرعاية وحماية حقوق ومصالح العمالة المصرية بالخارج، وضمان علاقة عمل متوازنة مع أصحاب الأعمال، فقد أسفرت جهود تلك المكاتب خلال عام 2022 المنقضي في توفير 18 ألفاً و692 فرصة عمل للمصريين العاملين في الخارج، وتوثيق 139 ألفاً و170 عقد عمل منهم 11851 عقد تم توثيقها من خلال الوزارة والمتبقي تم توثيقه من خلال المكاتب العمالية.
كما نجحت تلك المكاتب في بحث 7915 شكوى تم تسوية 5283 ودياً، وإحالة 1497 شكوى للقضاء، و780 تم تسويتها قضائياً، كما بلغت إجمالى المستحقات التى قامت المكاتب بتحصيلها للعمالة المصرية 54 مليون و723 ألفاً و147 جنيهاً لـ 324 عاملاً، وبلغت إجمالى استحقاقات الضمان الإجتماعى 257 مليون و238 ألفاً و884 جنيهاً لعدد 61 ألفاً و351 مستحق، بالإضافة إلى عمل إستشارات عمالية من خلال تلك المكاتب استفاد منها 38 ألف عامل خلال العام.
ويمكن للعمالة المصرية في الخارج التواصل مع مكاتب التمثيل العمالي، إذا واجهتهم مشكلة أو أزمة فيما يخص العمل أو التعاقد أو الوضعية القانونية، والتي تخدم ما يقرب من 4 ملايين و48 ألف عاملاً مصرياً يعملون بعدة قطاعات منها "الصناعي، والتجاري، والصحي، والتعليمي، والتشييد والبناء، والخدمات، والزراعة، والصيد"، وذلك على النحو الآتي:
1- مكتب التمثيل العمالي بالمملكة العربية السعودية – جدة
التواصل عبر رقم الهاتف: 009660559510659
2- مكتب التمثيل العمالي بالمملكة العربية السعودية – الرياض
التواصل عبر رقم الهاتف: 00966547022894
3- مكتب التمثيل العمالي بالمملكة الأردنية الهاشمية – عمان
التواصل عبر رقم الهاتف: 00962778444310
4- مكتب التمثيل العمالي بالإمارات – أبوظبي
التواصل عبر رقم الهاتف: 0097124446491 أو 0097124447938
5- لبنان – بيروت
التواصل عبر رقم الهاتف: 0096181871098 أو 009611848833
6- مكتب التمثيل العمالي بإيطاليا – ميلانو
التواصل عبر رقم الهاتف: 00390229516360
7- مكتب التمثيل العمالي بالعراق – بغداد
التواصل عبر رقم الهاتف: 009647803765488
8- مكتب التمثيل العمالي بالكويت – الكويت
التواصل عبر رقم الهاتف: 0096597873053 أو 0096594152601
9- مكتب التمثيل العمالي بقطر – الدوحة
التواصل عبر رقم الهاتف: 0044830238674 أو 0030246082974
وخصصت وزارة القوى العاملة على موقعها الرسمي بيان بالمكاتب وعناوينها وأرقام التواصل عبر الضغط على الرابط التالي:
كما يمكن التواصل مع المكاتب العمالية من خلال الصفحة الرسمية لوزارة القوى العاملة على الفيس بوك، وارسال رسالة نصية بالشكوى أو الاستفسار المطلوب وسيتم الرد عليها من خلال المركز الإعلامي للوزارة.
ومن جانبه، أكد وزير القوى العاملة حسن شحاتة، حرص الوزارة على حماية ورعاية حقوق العمالة المصرية في كافة دول العمل العربية والأجنبية، كما تسعى إلى تحقيق خطة مستقبلية لتأهيل العمالة المصرية الراغبة في السفر للعمل في تلك الدول على المهن التي يعملون بها، وذلك قبل سفرهم، فضلاً عن التعاون المشترك مع الوزارات المناظرة في تلك الدول والتواصل الدائم لحل مشكلات العمالة المصرية وتذليل كافة العقبات التي يمكن ان تواجههم وتقديم أفضل الخدمات للعمالة المصرية قبل وبعد سفرها.
وكشف وزير القوى العاملة، عن الاستعدادات الجارية لإطلاق دليل إجراءات موحد يوضح البنود الأساسية لعملهم ضمن البعثات المصرية في دول العمل وتوزيعه وتعميمه على شركات إلحاق العمالة المصرية لتوعية الراغبين في العمل بقوانين الدول، مشيرا إلى أن الدليل يستهدف تنظيم العمل داخل مكاتب التمثيل العمالي في الخارج، وتوحيد الإجراءات ومفاهيم العمل الخاصة بتعامل تلك "المكاتب" مع الجمهور
