كيف نجحت المراكز التكنولوجية بالأقصر فى القضاء على الروتين اليومى؟.. المحافظة تضم 7 مراكز بكل المدن وسيارة متنقلة لكل المناطق لتقديم أكثر من 140 خدمة.. والمحافظ: تقدم خدمات راقية بأسلوب متطور يدعم المواطنين

قدمت المراكز التكنولوجية بمحافظة الأقصر، على مدار الشهور الماضية عقب تطبيقها كمنظومة متكاملة فى المدن المختلفة بالأقصر، ملحمة وطنية كبيرة بقيادة رجال وقيادات وموظفى الدولة لتقديم الدعم اللازم للأهالى وتوفير الخدمات بصورة سريعة ومميزة لخدمتهم وعلى وجه الخصوص حالياً، وذلك فى ملف التصالح بمخالفات البناء، والتى تم إنشاؤها خلال الشهور الماضية فى خطوة جادة من محافظة الأقصر للعمل على التحول للخدمات الإلكترونية والتكنولوجية المتطورة، حيث تسعى الأقصر للوصول لأعلى معدلات لخدمات كافة أبناء المدن والقرى فى مقرات المراكز التكنولوجية المتطورة، التي تم تنفيذها مؤخراً فى 6 مدن بجانب المركز الرئيسي بديوان عام المحافظة.

 

ويرصد "اليوم السابع" سلسلة النجاحات والإنجازات للمراكز التكنولوجية في مدن الأقصر، والتى نجحت فى تقديم تلقى أكثر من 190 ألف طلب ومعاملة وإنهاء 154 ألف و18 ألفا قيد الإجراء.

 

وفى هذا الصدد يقول المستشار مصطفى ألهم محافظ الأقصر، إن المحافظة قامت على مدار الفترة الماضية بأعمال تطوير المراكز التكنولوجية بالأقصر، وذلك فى إطار وضع آليات العمل لتشغيل تلك المنظومة، لتيسير الحصول على الخدمات الحكومية للمواطنين بالمراكز والمدن للعمل بشكل مركزى من خلال الشباك الواحد، حيث إنه من ضمن أهداف المركز التكنولوجى القيام بالعمل على فصل طالب الخدمة عن مقدمها من خلال ميكنة العمل، وذلك لتحسين الأداء وربط الإدارات مع بعضها البعض من خلال شبكة معلومات داخلية، وإحداث تنمية بشرية للعاملين تمكنهم من التعامل مع الجمهور بشكل مميز، مؤكداً على إن الخدمات المقدمة للمواطن بالمراكز التكنولوجى من المقرر أن تتضمن ما يلي:

 

(استخراج رخصة بناء - هدم - إشغال طريق - محلات)، حيث إنه سيتم ربط جميع الجهات الخارجية التي ترتبط بخدمة المواطن، وسيتم ربطها مع الديوان العام والوحدات المحلية وذلك لتوفير الوقت والجهد على المواطن، حيث تم تكليف مسئولى الشباك والمشرفين بالمركز التكنولوجى بالمجلس، بضرورة إسناد لمشرفي النظام والدعم الفنى مهامه لتغطية الإدارات بالمبنى بالكامل لمتابعة العمل والتشغيل على النظام المميكن، وتذليل كافة المعوقات من أمام مستخدمي النظام، وعرضها عليه أول بأول وسرعة الانتهاء من الطلبات الموجهة إلى الإدارات التنفيذية غير المميكنة لحين ميكنتها.

 

ويضيف محافظ الأقصر، فى تصريحات لـ"اليوم السابع"، إنه تشهد محافظة الأقصر طفرة في تقديم الخدمات التكنولوجية من خلال 7 مراكز تكنولوجية منتشرة في كافة مدن المحافظة تقدم كافة الخدمات لنحو مليون و300 ألف نسمة هم سكان محافظة الأقصر، مشيراً إلي تنفيذ خطة لتطوير هذه المراكز التي تم إنشاؤها في مدن الأقصر وإسنا وأرمنت والقرنة والزينية والبياضة والطود، وذلك استكمالاً للخدمات التي تقدمها الحكومة للمواطن المصرى، لتوفير كافة سبل الراحة له، بالإضافة إلى مواكبة عصر التطور التكنولوجي وسياسة التحول الرقمي حيث تهدف المراكز إلى تخفيف العبء عن المواطنين وتقليل التكدس في أماكن تقديم الخدمات الحكومية، وتسعى الدولة ممثلة في وزارات التنمية المحلية والتخطيط لتسهيل الحصول على الخدمات بصورة لائقة لتحقيق رضاء المواطن والمساهمة في سرعة إنجاز المعاملات الحكومية وتقديم خدمات راقية للمواطنين.

 

ويؤكد المستشار مصطفى ألهم، إنه من خلال وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية تم بالمراكز التكنولوجية إطلاق بوابة خدمات المحليات الإلكترونية، وذلك ضمن خطة متكاملة لتطوير الإدارة المحلية لتحقيق الشفافية والنزاهة، ومواكبة التطور التكنولوجى، وتقديم خدمة أفضل وأسرع للمواطن، تحقيقاً لأهداف رؤية مصر للتنمية المستدامة 2030، حيث أنه تم بالمراكز إطلاق خدمات المحليات "أون لاين" عبر شبكة المعلومات الدولية من خلال بوابة خدمات المحليات، والتى تتيح للمواطن الحصول على 42 خدمة، وذلك بعد إنشاء حساب على البوابة.

 

ومن أبرز الخدمات المتاحة ( طلب صلاحية موقع - وتجديد تراخيص البناء - طلبات الحصول على المرافق العامة - تغيير نوع النشاط - الحصول على رخص الإشغال - الحصول على صورة طبق الأصل من الرخصة - سداد أقساط الإيجار - خدمات الإعلانات - طلب تصالح عن حجز اداري) وغيرها من الخدمات الأخرى، كما سيتمكن المواطن من متابعة جميع الطلبات المقدمة من البوابة أو التى تم تقديمها من خلال المراكز التكنولوجية لمعرفة موقفها حتى الانتهاء، وكذلك الاستعلام عن المستندات والرسوم واجراءات الخدمات المقدمة، بالإضافة إلى سداد المدفوعات المستحقة عن طريق خدمة الدفع الالكترونى " فوري" والمنتشرة بكافة أنحاء المحافظة، حيث تستقبل بوابة خدمات المحليات جميع الطلبات من المواطنين.

 

فيما صرح سيد إسماعيل رئيس لجنة متابعة المراكز التكنولوجية بمحافظة الأقصر، أن المراكز التكنولوجية تقدم أكثر من 140 خدمة متنوعة أبرزها في مجال تراخيص البناء والمحلات وتوصيل المرافق والتصالح وخدمات المحليات، لافتاً إلى أن محافظة الأقصر يوجد بها بجانب عدد 7 مراكز تكنولوجية سيارة متنقلة لتقديم كافة خدمات المركز التكنولوجي دون الحاجة إلى توجه المواطنين للمركز التكنولوجي بالمركز أو المدينة.

 

ويضيف رئيس لجنة متابعة المراكز التكنولوجية بمحافظة الأقصر، إنه تشهد المراكز طفرة كبيرة فى خدمات المواطنين بصورة تليق بهم وبالدعم الإلكتروني من الحكومة لأبناء محافظات مصر المختلفة، ويتم داخلها تقديم أفضل الخدمات للتيسير على المواطنين الملتزمين بالتقدم بطلبات ودفع جدية التصالح بمخالفات البناء وباقي الخدمات الحكومية بمجالس المدن والمراكز التكنولوجية المختلفة، وتم خلال الفترة الماضية فتح بوابة خدمات جديدة للمواطنين بقلب مدينة الأقصر.

 

فيما كشفت حنان عبد الرحيم مدير المراكز التكنولوجية بالأقصر، عن حجم الإنجاز في التعامل مع عدد كبير من الطلبات التي تم تقديمها من خلال المراكز التكنولوجية بالمحافظة حيث تم التعامل مع ما يزيد عن 190 ألف و493 معاملة من بداية عام 2019 وحتى أكتوبر 2023 منها 154 الف و569 معاملة وطلب تم إنجازها والانتهاء منها بنسبة 100% و18 ألف و500 معاملة قيد الإجراء واستكمال الدورة المستندية ، بالإضافة إلى نحو 246 معاملة تمت من خلال سيارة الخدمات المتنقلة التي تجوب مختلف المناطق بمحافظة الأقصر مضيفة أن المراكز التكنولوجية ساهمت في تقديم خدمة أفضل وأسرع وأدق فى وقت قياسى دون روتين أو عراقيل  وتم تطوير وميكنة الخدمات، لفصل مقدم الخدمة عن طالبها.

 

وأكدت حنان عبد الرحيم، فى تصريحات خاصة لـ"اليوم السابع"، أنه تم خلال الفترة الماضية على إمداد المراكز التكنولوجية بالموظفين المدربين والأجهزة الحديثة، فضلاً عن تدريبهم على كيفية التعامل مع المواطنين واستقبالهم بصورة جيدة والتسهيل على المواطنين خلال تقديم طلباتهم وتعريفهم بالمستندات المطلوبة، وذلك بدعم المستشار مصطفى ألهم محافظ الأقصر لتطوير تلك الخدمات، موضحةً على أنه تعد المراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين هى أحد وسائل الحكومة الإلكترونية لتقديم الخدمات الحكومية للمواطنين بصورة حضارية من خلال شباك واحد يتحقق معه الهدف، وهو حصول المواطن على الخدمة دون لقاء مباشر مع مؤديها فى إطار من الشفافية والنزاهة ورفع كفاءة أداء الإدارات الرئيسية التي تتعامل مع المواطنين على مستوى المحافظة، والهدف الأساسى من تطوير مراكز التطوير التكنولوجى وميكنتها هو سرعة تأدية الخدمة للمواطنين بصورة لائقة وإنجازها فى أقصر وقت ممكن، والارتقاء بمستوى الخدمة ومواكبة كل ماهو جديد فى عالم التكنولوجيا لصالح المواطن.