تواصل دار الافتاء سعيها لتوفير كل سبل الدعم للمستفتين ، وتعمل على تطوير وإنشاء إدارات تخص الفتوى.. واليوم السابع يرصد فى هذا التقرير ابرز إدارات الفتوى ودورها وسبل التواصل معاها.
الفتوى الهاتفية المباشرة
قامت دار الإفتاء المصرية بعمل خدمة هاتفية للاستفتاء عن طريق الاتصال برقم مختصر يسهل على طالب الفتوى استخدامه سواء في ذلك أن يكون المتصل من داخل البلاد أو من خارجها ويتحدث مباشرة مع أحد أمناء الفتوى المؤهلين:
- فمن داخل مصر يتم الاتصال برقم: (107).
- ومن خارج مصر من رقم: 25970400(00202) إلى رقم 25970430(00202).
(الرسائل الصوتية المسجلة):
عند اتصال السائل بخدمة الهاتف يتم استقبال مكالمته من خلال أحد موظفي مركز الاتصالات (Call Center) فيقوم بأخذ بياناته، ثم يساعده في متابعة الإرشادات الصوتية الآلية حتى يستطيع تسجيل سؤاله، ثم يعطيه النظام الآلي رقمًا سريًّا خاصًّا بسؤاله، وبعد ذلك يتم تحويل السؤال آليًّا إلى أحد أمناء الفتوى المختصين بالرد على الأسئلة الهاتفية للإجابة عنه في خلال ساعة، فإذا دخل السائل إلى الخدمة الهاتفية بعد حوالي الساعة، واتبع الإرشادات الصوتية الآلية -حيث يطلب البرنامج منه الرقم السري الخاص بسؤاله- استطاع سماع الإجابة عن سؤاله.
الفتاوى الإلكترونية
يقوم السائل بالدخول إلى الموقع الإلكتروني لدار الإفتاء المصرية على شبكة المعلومات الدولية (الإنترنت)، ثم يتجه إلى قسم طلب الفتوى
https://www.dar-alifta.org/ar/fatwarequest/%D8%B7%D9%84%D8%A8-%D8%A7%D9%84%D9%81%D8%AA%D9%88%D9%8A، فيكتب عنوان موضوع سؤاله (الصلاة – الحج... إلخ). ثم يكتب بريده الإلكتروني، ثم يكتب سؤاله ويرسله، وبعد إرسال سؤاله يعطيه الموقع رقما سريًّا خاصًّا بالسؤال، وعلى السائل الاحتفاظ بهذا الرقم حتى يدخل ويرى إجابته، ثم يقوم أحد أمناء الفتوى المختصين بالرد على الفتاوى الإلكترونية بالإجابة على السؤال وإرساله إلى البريد الإلكتروني الخاص بالسائل، وبعد مدة يسيرة من إرسال السؤال يدخل السائل مرة أخرى إلى موقع الدار على شبكة المعلومات قسم الاستعلام عن فتوى ويضع رقم سؤاله حتى يرى الإجابة ، أو يدخل إلى عنوان بريده الإلكتروني الخاص به يجد الإجابة قد أُرسلت إليه.
ويمكن إرسال السؤال من خلال التطبيق الخاص بدار الإفتاء المصرية.
الفتاوى المكتوبة
يتم التواصل مع الإدارة العامة للفتوى المكتوبة عن طريق العديد من الطرق الميسرة وهي كالتالي:
-الحضور إلى أحد مقرات دار الإفتاء المصرية (القاهرة، -الإسكندرية، -أسيوط).
- يتم طرح السؤال أمام أحد السادة أمناء الفتوى بالإدارة العامة للفتوى الشفوية.
- في حالة طلب فتوى مكتوبة يتم الإحالة إلى الإدارة العامة للفتوى المكتوبة.
- يقوم السائل بتحرير طلب الفتوى بخط يده يتضمن موضوع السؤال.
ويراعى في طلب الفتوى المكتوبة ما يلي:
1- أن يكون السؤال موجهًا إلى دار الإفتاء المصرية.
2- أن يكون واضحًا مستوفي المعلومات المطلوبة في تصوير واقعة السؤال، ووصف موضوعه وصفًا دقيقًا خاصة إذا كان عن حالة شخصية لا يمكن معرفة واقعها إلا عن طريق مقدم الطلب.
3- ألا تكون مسألة نزاعيه تحتاج إلى حضور طرف آخر.
4- الطلبات المقدمة حضوريًّا ﺑﺎﺳﻢ الهيئات والمؤسسات المختلفة يراعى تقديم توكيل أو تفويض.
الفتاوى الشفوية
وتتطلب حضور السائل شخصيًّا إلى مقر دار الإفتاء المصرية بالقاهرة – الدراسة – حديقة الخالدين، أو الحضور إلى:
فرع إسكندرية (8 شارع الصاغ محمد عبد السلام متفرع من شارع خالد بن الـوليد - سيدي بشر بحري - الدور الأول فوق الميزانين).
أو فرع أسيوط (امتداد شـارع يسري راغب بجــوار حلواني قــصر نابولي - برج أ - أبراج التوحيد - شقة 203 الدور الثاني).
أو فرع بني سويف (بكلية علوم الملاحة وتكنولوجيا الفضاء في جامعة بني سويف- مجمع 320 فدان شرق النيل).
فرع مرسى مطروح: (بجوار مكتبة مصر العامة، وهيئة الرقابة الإدارية).
مواعيد العمل : من السبت إلى الأربعاء من التاسعة صباحًا حتى الخامسة مساء.
ويوم الخميس من التاسعة صباحًا حتى الثالثة عصرًا.
يجلس السائل مع أحد أمناء الفتوى في مكتبه، والذي يقوم بتسجيل بيانات المستفتي وسؤاله، ثم يقوم بإجابة السائل، ويتم تسجيل السؤال والإجابة الخاصة بالسائل في نظام مُعَدٍّ لحفظ الفتاوى للاستفادة منها فيما بعدُ من خلال قاعدة بيانات مُعَدَّة لذلك.
فتاوى البريد
يكتب السائل سؤاله ويرسله في خطاب بالبريد العادي أو المسجل أو السريع على عنوان مقرِّ دار الإفتاء المصرية، وهو: (القاهرة – الدراسة – حديقة الخالدين – ص.ب. 11675).
ثم يُعْرض السؤال على أحد أمناء الفتوى المختصين، وبعد الإجابة عن السؤال يتم إرسال الرد إلى السائل على عنوانه الذي يذكره السائل في آخر رسالته.
فتاوى الفاكس
يقوم السائل بإرسال سؤاله عن طريق الفاكس على الرقم المخصص لاستقبال الأسئلة بدار الإفتاء المصرية، وهو: (25926143). ثم يُعْرض السؤال على أحد أمناء الفتوى المختصين، وبعد الإجابة عن السؤال يتم إرسال الرد إلى السائل، وذلك بواسطة رقم هاتف الفاكس الخاص به الذي يذكره السائل في الفاكس المرسل، أو على العنوان البريدي الذي يريد أن تُرسَل له الإجابةُ عليه.
فتاوى الحساب الشرعي والمواريث والزكاة
هي خدمة نوعية تختص بكل ما يستخدم فيه الحساب والتقدير الشرعي؛ كالزكاة والوقف وتقسيم التركات والمناسخات والوصايا والديات، وبعض العقود ذات الطبيعة المالية كعقود التأمين، وغير ذلك من الفروع والمسائل، وتشمل:
أولًا: قسم الميراث والوصية وتقسيم التركات:
1-تقسيم التركات: تقوم الإدارة ببيان الأنصبة الشرعية - كالربع والثمن - في مسائل الميراث، وكما تقوم ببيان أسهم كل وارث في التركة، وتحديد نصيب كل وارث من مال وعقار قابل للقسمة كالأراضي - ببيان نصيب كل فرد بالأفدنة والقراريط والأمتار.
2-الوصايا: تقوم الإدارة ببيان الأحكام الشرعية المتعلقة بالوصايا في صورها المختلفة سواء كانت هذه الوصية وصية واجبة أو وصية اختيارية، وبالنسبة للوصية الواجبة بيان ماهية هذه الوصية ومن المستحق لها والأدلة الشرعية على وجوبها كما تقوم ببيان النسبة الشرعية لهذه الوصية المستحقة لأصحابها وذلك ببيان مقدارها بالأسهم وتقسيم الأموال على هذه الأسهم ببيان مقدار نصيب كل موصى له من التركة، وبالنسبة للوصية الاختيارية سواء كانت هذه الوصية وصية موثقة أو وصية مكتوبة غير موثقة أو وصية شفهية، وبيان الأحكام الشرعية المتعلقة بها من بيان مقدارها وحكم تنفيذها وحكم تغير نص الوصية وحكم الوصايا بالمنافع.
ثانيًا: قسم المقدرات الشرعية (ديات وزكاة ووقف):
1-حساب الزكاة: وهذه الخدمة متعلقة بالأفراد والشركات، فبالنسبة للأفراد: تقوم الإدارة بحساب زكاة المال للإفراد للأموال المودعة بالبنوك بصورها المختلفة من حسابات جارية أو ودائع بنكية وكذا أموال دفاتر التوفير فتقوم بإحصاء هذه الأموال-إن كانت في بنك واحد أو موجودة بأكثر من حساب بنكي-والنظر في كونها بلغت النصاب الشرعي أو لا، وحساب الحول-المدة الزمنية-الذي تستحق به الزكاة، ثم تبين النسبة المستحقة على هذه الأموال لإبراء ذمة صاحبها شرعًا، مع مراعاة الفرق بين التقويم الهجري والتقويم الميلادي في ذلك. وبالنسبة للشركات: تقوم الإدارة باستخراج الأصول الثابتة والمديونية الخاصة بالشركة وحساب صافي الربح وتحديد الزكاة المستحقة على الشركة مع مراعاة نوع الشركة كشركة مساهمة أو توصية بالأسهم أو ذات مسؤولية محدودة مثلًا.
2-الديات: تقوم الإدارة بحساب قيمة الدية سواء كان القتل عمدًا أو خطأ لذكر كانت أو أنثى، وكذا الديات المتعلقة بالاعتداء على سائر الجسد والأطراف وتحديد مقدارها بالفضة الشائعة.
3-الوقف: تقوم الإدارة ببيان الأحكام الشرعية المتعلقة بالأوقاف الخيرية منها أو الأهلية مما يسأل عنه الأفراد.
وهناك ثلاثة طرق للحصول على خدمات الحساب الشرعي:
أولًا: الاتصال الهاتفي عن طريق الرقم المختصر الخاص بدار الإفتاء المصرية (107) ثم اختيار قسم الميراث والوصية، ويمكن تسجيل السؤال ليجيب عليه أمين الفتوى في نفس اليوم، أو التحدث مباشرة لأحد أمناء الفتوى.
ثانيًا: الموقع الإلكتروني أو التطبيق الإلكتروني الخاص بدار الإفتاء المصرية ويرسل السؤال ليجاب عنه في نفس اليوم.
ثالثًا: التقدم بطلب فتوى مكتوبة "موثقة" عن طريق المجيء لدار الإفتاء المصرية وتقديم الطلب مباشرة للإدارة مرفقًا به الأوراق المطلوبة وهي تختلف بحسب كل نوع من أنواع الفتاوي الخاصة بالحساب الشرعي؛ وهي على النحو التالي:
الأوراق المطلوبة في فتاوي الميراث والوصية:
1-تقديم أصل شهادة الوفاة لصاحب التركة.
2-أن يكون مقدم الطلب صاحب صفة: بأن يكون واحدًا من الورثة ويثبت ذلك عن طريق (البطاقة الشخصية أو شهادة الميلاد أو القيد العائلي أو غير ذلك من الأوراق الرسمية) أو يكون معه توكيل رسمي من أحد الورثة.
3-قد يطلب عند بحث الطلب بعض الأوراق الأخرى للاستيثاق.
الأوراق المطلوبة في باقي أنواع الفتاوي الأخرى بالإدارة:
1-حساب الزكاة:
- تقديم كشف بالحساب البنكي أو دفتر التوفير المراد حساب الزكاة له وذلك بالنسبة لزكاة الأفراد.
- تقديم كشف بميزانية الشركة خلال العام أو الأعوام التي تريد حساب الزكاة عليها.
2- الديات: صورة البطاقة الشخصية لصاحب السؤال، أو تصريح النيابة بإصدار فتوى
3 –الوقف: صورة حجية الوقف.
فتاوى المحاكم والمؤسسات
تقوم الدار بالرد كتابيًّا على خطابات المحاكم والمؤسسات الرسمية، لإبداء الرأي الشرعي في القضايا أو المسائل التي تطلب فيها المحاكم رأي دار الإفتاء المصرية؛ لاستيضاح الرأي الشرعي بشكل دقيق ومتخصص. وذلك من خلال دراسة العناصر والمستندات التي ترسلها المحكمة. والفائدة التي يمكن أن تعود على الإفراد هي تقديم الرأي الشرعي للمحاكم أو المؤسسات في النزاعات الخاصة بهم، مما يساعد في إنهاء هذه المنازعات أو المسائل المعلقة والتي تحتاج إلى الحكم الشرعي.
ويمكن الاستفادة بهذه الخدمة الرسمية من خلال تصريح من جهة التقاضي أو المؤسسة المطروح أمامها النزاع لدار الإفتاء المصرية؛ لبيان الحكم الشرعي في موضوع النزاع.
