قال المهندس محمد أبو طالب نائب رئيس المصرية للاتصالات، إنه حدث عطل فنى في أحد الأجهزة الأساسية المسئولة عن تشغيل الجهاز الرئيسى للإنترنت، وبعض المحافظات حدث بها مشكلة في توصيل الخدمة.
وأضاف نائب رئيس المصرية للاتصالات، في تصريحات لبرنامج مساء دي إم سى، المذاع على قناة دي إم سى: "لم يتم قطع كابل على الإطلاق، والحديث عن قطع كابل ليس له أساس من الصحة".
وتابع محمد أبو طالب: "بدأنا في حل المشكلات وبدأنا نسترجع في بعض الأماكن والمشكلة بدأت تحل والخدمة عادت في بعض المناطق وبعض المناطق لم تعود، وسيتم تعويض كل العملاء بعد عودة الإنترنت لجميع العملاء".
وأكد المهندس محمد أبو طالب نائب رئيس المصرية للاتصالات، أن الشركة ستعوض كافة العملاء المستفيدين، بعد انقطاع الخدمة الخاصة بالإنترنت اليوم، ولكن تنتظر فقط استرجاع الخدمة في كل المحافظات لبدء تعويض المواطنين عن انقطاعها.
وأضاف نائب رئيس المصرية للاتصالات، في تصريحات لبرنامج مساء دي إم سى، المذاع على قناة دي إم سى، أن الشركة بالفعل عملت على إصلاح العطل الفني في أحد الكابلات الرئيسية، وبدأ بالفعل استرجاع الخدمة في بعض المناطق ولكن لم يتم استرجاع الخدمة في كل المناطق بعد.
وأوضح المهندس محمد أبو طالب، أنه بمجرد استعادة الخدمة كاملة في كل المحافظات وهو ما تعمل عليه الشركة الآن سيتم تعويض المستخدمين، ليمزح الإعلامى أسامة كمال :" أنا كدة عايز تعويض مليون جنيه على انقطاع الإنترنت في بيتى".
وقال محمد أبو طالب نائب الرئيس التنفيذي للشئون التجارية بالشركة المصرية للاتصالات، إن الشركة نشرت بيان على قنواتنا الشرعية والسوشيال ميديا لكشف أسباب المشكلة ، وكشفنا أنه حدث عطل فني في أحد الأجهزة الرئيسية المسئولة عن تشغيل الشبكة الرئيسية للمصرية للاتصالات سواء النت المنزلى والتليفون الأرضى وتم تداركه خلال ساعة.
وأضاف نائب الرئيس التنفيذي للشئون التجارية بالشركة المصرية للاتصالات، في تصريحات لبرنامج التاسعة، المذاع على قناة الأولى، أنه تم تحويل المسار على الأجهزة البديلة على فترات والخدمة ستعود تدريجيا إلى العملاء خلال ساعات ، ولن يحدث الأمر مرة أخرى ونسبة حدوثه نادرة، وأي نظام قابل لحدوث مشكلة ولكن نادرة للغاية .
وتابع محمد أبو طالب :"لابد أن يكون لدينا أجهزة بديلة نتدارك المشكلة من خلالها وتفادى حدوثها مرة أخرى، وسننشر ببيان لتعويض جميع العملاء".
