الكثير يفضلون الشراء أونلاين لأطعمة وملابس وتحويل النقود عن طريق الهاتف أو من خلال برامج الشراء على الإنترنت، و بالتالي فإن التعامل مع مندوبي المحال التجارية ومندوبي الشركات و غيرهم سيكون بشكل دائم مع طالب الخدمة أو العميل، لذا على العميل أن يكون على دراية كاملة بالتعامل الراقي المهذب ايضا مع المندوبين، لذا نستعرض فى هذا التقرير إتيكيت التعامل مع مندوب التوصيل في فصل الشتاء، وفقاً لما ذكرته هالة العزب خبيرة الإتيكيت والعلاقات الإنسانية.
إتيكيت التعامل مع المندوب
قالت خبيرة الإتيكيت:" من الإتيكيت عند طلب الأوردر أن يكون العميل على علم كافٍ بالعنوان وتوضيح الأماكن المعروفة بالمنطقة والشارع حتي يسهل عليه الوصول إليها بدون تأخير، وفي حالة إذا كان عليه أن يوصل أطعمة أو مشروبات ساخنة، عليه الحصول على أكثر من رقم هاتف متاحين، حتى يسمح للمندوب بالوصول للمكان في أسرع وقت".
وتابعت:" تسامح مع تأخرالمندوب قليلاً عن الموعد المحدد، فقد يكون ذلك بسبب الزحمة المرورية وقت هطول الأمطارالشديدة و التى أدت إلى انعدام الرؤية أو تعذرها لأن جميع المندوبين يعملون بدرجات نارية و سيارات نقل خفيفة أو سياراتهم الخاصة ويحتاجون للوقت الكافي في فصل الشتاء للوصول بالبضائع في سلام".
وقالت:" إذا تم تسليم البضاعة بشكل غير لائق، أو كانت مفتوحة أو مكسورة أوغير مكتملة أو مبللة، فمن غير اللائق التعامل مع عامل التوصيل بطريقة غير راقية أو شد و جذب أطراف الحديث معه، وإنما يمكن إخباره بهدوء أن الأوردرغير سليم و يجب إعادته، والانتظار قليلاً حتى إجراء مكالمة هاتفية للشركة لإرجاع الأوردر وإلزامهم دفع مبلغ التوصيل، أيضًا عند طلب أوردر من مطعم قريب من المنزل، لا يفضل أن يكون في أوقات متأخرة من ليالي الشتاء قارصة البرودة، أيضاً لا تطلب الأوردر وقت هطول الأمطار أو في النواة، رحمهً بمندوب التوصيل او حتى بعامل السوبر ماركت المجاور للمنزل".
وأوضحت:" أما بالنسبة لمندوبي الهيئات او بمندوب معامل التحاليل، يجب أن يكون هناك إتفاق مسبق بيوم وموعد الحضور على أن يتم تحضير الأوراق و النقود التي يحتاجها المندوب كاملة والتأكيد على وجود صاحب الخدمة وأحد المساعدين له من أفراد الأسرة والحرص علي ارتداء ملابس استقبال أو الخروج لاستقبال المندوب بكامل أناقتهم، أما بالنسبة لمندوب معامل التحاليل فيجب ارتداء الملابس سهلة التعامل مع أخذ العينات و ذلك تسهيلاً على المريض و المندوب، أما عند حضور المندوبين فلا يصح تركهم منتظرين طويلاً أمام الباب، أيضاً لابد من اصطحابهم لمكان جلوسهم علماً بأنه يجب أن ان يتوفر في المكان الاضاءة المناسبة، و طاولة صغيرة لوضع مستلزمات المندوب عليها، أيضا لابد من تحضير واجب ضيافة مناسبة للطقس البارد كالمشروبات الساخنة، و عند الانتهاء عليك متابعة حالة الطقس خارج المنزل فلا بأس من أن تطلب من المندوب الانتظار قليلاً، إذا كان الجو ممطر بشدة، مع التعامل معه بود كالصديق أو ضيف".
