نحن على مشارف اختبارات نهاية العام الدراسي لطلبة وطالبات الثانوية العامة، لذا يجب أن نهتم بالطلاب ومراعاة الحالة النفسية والضغط الذي يعيشون فيه ولا بد أن نتفهم حقيقة شعور كل طالب بدون السخرية، لذا يستعرض "اليوم السابع" خلال السطور التالية إتيكيت تعامل مراقبي لجان الثانوية العامة مع الطلاب وفقًا لما أشارت إليها هالة العزب خبيرة الإتيكيت والعلاقات الإنسانية.
وقالت خبيرة الإتيكيت في حديثها لـ"اليوم السابع" لا بد أن يمتلك المراقب الحس الأمني والتعامل مع الطلاب والطالبات بالكثير من الهدوء والصبر، فعند التفتيش قبل دخول اللجنة يفضل أن يكون التعامل بطريقة راقية، فمعاملة الطالب وقت التفتيش هو أول مايقابله عند دخوله المدرسة، فلا داعي للتجهم وإعطاء الأوامر بشكل يقلل من كرامة الطلاب والطالبات ويزيد من توترهم.
امتحانات الثانوية العامة
وأضافت: "يجب على المراقب التعامل داخل اللجنة أن يهتم بعدة قواعد أهمها أن يتناسي قليلا مشاكله الخاصة وليعلم أن كل طلاب اللجنة كأبنائه، فلا داعي من عقد الجاحبين والتحدث بلهجة الأمر ورفع الصوت المبالغ فيه، ولكن عليك أن تقابلهم بابتسامة هادئة تساعدهم على الشعور بالراحة النفسية عند رؤية ابتسامتك أيضًا تأكد من جلوس كل طالب في مكانه برقم جلوسه، القي عليهم التحية وقم بالدعاء لهم ومن ثم اقرأ عليهم الضوابط الخاصة بطريقة الامتحان.
وتابعت: "حافظ على أن يكون التعامل بطريقة مرنة، فاسمح لهم بمضغ العلكة وتناول المياه والمشروبات، حاول تهدئة الطالب المتوتر ولا تظهر عصيبيتك فيزيد توتره، إذا لاحظت أي تصرف غير طبيعي من أحد الطلاب فلا تحدثه من بعيد حتي لا تقوم بإرباك اللجنة ولكن اذهب إليه وتحدث معه بهدوء، أيضًا البعد عن الأحاديث الجانبيية غير الهادفة، أو عن الشخصية، فقد يؤدي هذا الأمر إلى تشتيت ذهن الطلاب وعدم استرجاع أفكارهم.
واختتمت خيرة الإتيكيت حديثها قائلة: "لا يصح أن تجلس بجوار أحد الطلبة أو أمامه وكأنه استهداف لمراقبة طالب بعينه، فقد يؤدي هذا الأمر بإحساس الطالب بأنه مذنب أو مراقب دون زملائه فيزيد توتره، لا تحاول أن تتهكم على طالب لمجرد أنه لا يهم بالكتابه كباقي زملائه، ولكن اقترب منه وامنحه الهدوء المعنوي والتحفيز اللازم.
الامتحانات
