أعلنت شركة مياه الشرب بالقاهرة بقيادة المهندس مصطفى الشيمى رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب بالشركة، ان انشطة التوعية المختلفة نجحت فى الوصول لأكثر من 5 مليون مستفيد من مختلف الفئات.
وأوضح المهندس مصطفى الشيمى، ان قطاع الإعلام وخدمة العملاء بالشركة نفذ ما يقرب من 2396 نشاط تضمنت تنفيذ الأنشطة التوعيوية بعدد 551 نشاط توعوى بالمؤسسات التعليمية المختلفة بأحياء محافظة القاهرة بإجمالى عدد مستفيدين بلغ 95762 مستفيد من طلبة المدارس بمختلف مراحلها (ابتدائى – إعدادى – ثانوى) بالإضافة للمعاهد الأزهرية ، كما تم تنفيذ قوافل مائية بإجمالى أنشطة بلغ 108 نشاط استهدفت احياء ومناطق محافظة القاهرة بإجمالى عدد مستفيدين بلغ 15015 مستفيد، بالإضافة لتنفيذ عدد 60 نشاط توعية داخلية للعاملين بالشركة داخل مراكز خدمة العملاء، وتنفيذ عدد 108 نشاط بالتنسيق مع رجال الدين بإجمالى عدد مستفيدين18716 ، وكذلك تنفيذ ورش لتدريب السيدات على اعمال السباكة الخفيفة استهدفت جميع احياء ومناطق محافظة القاهرة، بالإضافة الى تنفيذ عدد 372 نشاط توعية ميدانية بإجمالى عدد مستفيدين بلغ 99744 ، كما تم تنفيذ عدد 409 نشاط خلال فعاليات الأسبوع المائى بحى الأسمرات فى الفترة من 10-3-2023 حتى 16-3-2023 بإجمالى عدد مستفيدين 611373 ، وتنفيذ عدد 332 نشاط عبر وسائل التواصل الإجتماعى بإجمالى عدد مستفيدين 1753697.
كما قامت إدارة المشاركة المجتمعية بإعداد قاعدة بيانات وبطاقات تعارف لما يقرب من 1000 جمعية أهلية بمختلف أحياء محافظة القاهرة وتنفيذ لقاءات توعوية للمترددين على هذه الجمعيات لتعريفهم بالخدمات التى تقدمها الشركة وحثهم على ترشيد استهلاك مياه الشرب وتنفيذ ورش للتدريب على اعمال السباكة الخفيفة بهذه الجمعيات.
وأضاف المهندس مصطفى الشيمى ان أنشطة استطلاع رأى العملاء تتم بشكل يومى طوال العام وبطرق متعددة (داخل مراكز خدمة العملاء التابعة للشركة – هاتفياً عن طريق الخط الساخن 125 – ميدانياً عن طريق إدارة استطلاع الرأى – إلكترونياً عن طريق الصفحة الرسمية والموقع الإلكترونى الرسمى للشركة) للتعرف على آراء العملاء فى الخدمات المقدمة للعمل على تطويرها وتحسينها بصفة مستمرة.
