أوضح دليل الخدمات الجماهيرية لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة، الأوراق والمستندات المطلوب توافرها عند التقدم بطلب لتغيير نوع النشاط المتعاقد عليه، وخطوات وإجراءات الحصول على الخدمة، وذلك على النحو التالي:
أولًا: المستندات المطلوبة
1- طلب الخدمة من العميل أو المنتفع.
2- بطاقة الرقم القومي للعميل.
3- آخر فاتورة سداد استهلاك مياه وآخر قراءة في العداد.
4- إيصال كهرباء حديث (إن وجد).
5- بطاقة ضريبية أو سجل تجاري إن أمكن.
6- موافقة الجهات الإدارية المختصة في حالة النشاط التجاري أو الصناعي أو خطاب بالسير في إجراءات الترخيص من الوحدات المحلية.
7- التليفون الأرضي والمحمول للعميل والبريد الإلكتروني الشخصي.
ثانيًا: الخطوات والإجراءات
1- قيام العميل باستيفاء طلب الخدمة.
2- قيام العميل بسداد قيمة المعاينة والملف.
3- إجراء فني الشبكة المعاينة على الطبيعة والتأكد من صلاحية العداد وتغييره في حالة تلفه.
4- إعداد المقايسة التقديرية وإدراجها بمركز خدمة العلماء للسداد.
5- قيام العميل بسداد قيمة المقايسة وفرق مقابل الربط وفرق التأمين وخلافه والمديونية (نفدًا أو بالتقسيط).
6- تنفيذ الفنيين للمقايسة وإعداد المقايسة الختامية.
7- إخطار الإدارات المعنية لتعديل نوع النشاط على قاعدة البيانات والفاتورة.
8- توقيع العميل للعقد بخدمة العملاء.
9- الانتهاء من تقديم الخدمة.
