يتيح جهاز تنظيم الاتصالات لعملاء المحمول، التنقل بين الشركات بنفس الرقم، حيث كان قد أقر قواعد لانتقال العملاء في مدة 24 ساعة منذ أربع سنوات، كما ألزم مقدمي خدمات المحمول تطبيق خاصية نقل الأرقام وفقا لشروط:
1- يلتزم مقدمي خدمات المحمول بإتاحة وتقديم وتوفير وتقديم خدمة نقل أرقام المحمول فيما بينهم لجميع عملائهم (مشتركي نظام الفاتورة الشهرية، مشتركي نظام الكروت أو سابقة الدفع، ومشتركي الحسابات المجمعة) بطريقة عادلة وذات شفافية ودون تمييز مع مراعاة قواعد المنافسة الحرة وقواعد حقوق المستخدمين.
2- يلتزم مقدمي خدمات المحمول بالتأكد من مرور 4 أشهر كاملة على الأقل على اشتراك العميل مع الشركة مع الرقم المراد نقله في حالة العملاء بالنظام الفردي وعام كامل على الأقل على اشتراك العملاء بذات الأرقام بنظام الحسابات المجمعة.
3- يلتزم مقدمي خدمات المحمول باحتساب المدد بالبند السابق من وقت بداية تفعيل الرقم للعميل ولا تتأثر هذه المدة الزمنية بتحول العميل من نظام إلى آخر (نظام الكروت المدفوعة مسبقاً - نظام الفاتورة - نظام الحسابات المجمعة) طالما ظل الرقم ثابتا مع العميل (يستثني من ذلك خالة واحدة عند التحول من مشتركي أفراد إلى نظام الحسابات المجمعة فيتم حساب العام الكامل من بداية اشتراك العميل داخل الحساب المجمع)
4- في حالة فصل الخدمة عن المشترك بسبب عدم سداد فاتورة التسوية النهائية لمقدم خدمة المحمول المتنقل منه الرقم يتم إرجاع الرقم فوراً إلى مقدم خدمة المحمول صاحب الحيز الترقيمي الأصلي ولا يتم بيعه ولا تخصيصه إلى أي مشترك آخر إلا بعد انقضاء فترة زمنية لا تقل عن 3 شهور.
5- يلتزم مقدمي خدمات المحمول بعدم إرسال أيا من رسائل إلغاء عملية النقل بعد الساعة العاشرة مساءً.
6- يلتزم مقدمي خدمات المحمول بأن تتم عملية تفعيل نقل الرقم عند مقدم خدمة المحمول المنتقل إليه الرقم أولا قبل عملية إلغاء تفعيله من مقدم خدمة المحمول المنتقل منه.
7- يلتزم مقدمي خدمات المحمول بإرسال رسالة تفعيل عملية النقل ليلا (من 3 صباحا إلى 6 صباحا) وعدم إرسالها في في أوقات أخرى.
8- يلتزم مقدمي خدمات المحمول باعتماد نموذج طلب النقل من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قبل تفعيل استخدامه.
9- تلتزم الشركة المراد نقل الرقم إليها بالتأكد من أن العميل طالب النقل هو نفسه مالك/ المفوض الرقم المراد نقله، وأن الرقم مسجل برقم بطاقته الشخصية أو رقم جواز السفر (في حالة الأجنبي) أو سجل تجاري (الشخصية الاعتبارية) لدى الشركة المراد نقل الرقم منها، قبل الشروع في عملية نقل الرقم، وفي حالة القصر يتم نقل الرقم عن طريق الشخص المسجل لدى الشركة المراد نقل الرقم منها، وكذلك ضرورة الحصول على توقيع العميل/ المفوض على النموذج الخاص بطلب النقل.
10- يتم إلغاء طلب النقل فقط من جهة الشركة المراد نقل الرقم إليها.
11- تلتزم الشركة المراد نقل الرقم إليها عند إرساله لطلب إلغاء النقل بالحصول على توقيع العميل/ المفوض على النموذج الخاص بطلب الإلغاء.
