عضو العليا للحج والعمرة فى حوار مع "اليوم السابع": لا حج بتأشيرات الزيارة وما حدث العام الماضى لن يسمح أحد بتكراره.. استمرار تلقي طلبات المواطنين والتسجيل حتى 20 ديسمبر.. وهذه أسعار برامج الحج السياحى.. فيديو

** مصر والسعودية اتخذتا العديد من الإجراءات لضمان عدم تكرار ما حدث خلال الموسم الماضي

** إصدار ضوابط الحج وبدء الإجراءات في وقت مبكر للاستعداد للموسم على أكمل وجه وتلافي أية سلبيات

** طرح مناقصة للتنافس بين الشركات لتقديم أفضل خدمة للحجاج المصريين خلال مشاعر عرفات ومنى

** تنوع برامج الحج السياحي بين الخمس نجوم والاقتصادي والبري لتتناسب مع كافة الشراح

** تحرير سعر الصرف ساعد على استقرار العملة والقدرة على تحديد أسعار برامج الحج بشكل دقيق ومناسب

** الدولة جادة في مواجهة الكيانات الوهمية وغير الشرعية والسماسرة وعلى المواطن ألا يلجأ لتك الكيانات

** لا حد أقصى لسن الحاج.. ويشترط ألا يكون قد سبق وأدى الفريضة.. وألا يقل عمره عن 25 عاما.. والسماح بسفر السيدات دون التقيد بشرط المحرم

تستمر عملية تلقي طلبات المواطنين الراغبين في السفر لأداء فريضة الحج في الموسم الجديد للعام 1446 هجريًا، وذلك عبر شركات السياحة "الحج السياحي" بمستوياته الثلاث؛ الخمس نجوم والاقتصادي والبري، حتى يوم 20 ديسمبر المقبل، استعدادا لإجراء القرعة الإلكترونية لاختيار الفائزين.

وتلقى "اليوم السابع" العديد من الأسئلة والاستفسارات حول برامج الحج السياحي، والأسعار، ومواعيد إجراء القرعة، والإجراءات والضمانات والضوابط التي وضعتها وزارة السياحة والآثار لضمان تقديم أفضل خدمة للحجاج المصريين، وتم طرحها على وليد خليل، عضو اللجنة العليا للحج والعمرة، وعضو مجلس إدارة غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، ونستعرض تلك الأسئلة وإجاباته في السطور التالية..

أعلنت وزارة السياحة والآثار عن ضوابط المنظمة لموسم الحج المقبل، لماذا صدرت مبكرًا عن السنوات السابقة، وما أبزر المستجدات في الضوابط؟

إصدار الضوابط والقواعد المنظمة للحج السياحي في وقت مبكر، وقبل بدء موسم الحج بفترة كبيرة يعطى فرصة أكبر لاتخاذ  كافة الإجراءات اللازمة على أكمل وجه والاستعداد الكامل للموسم من قبل الوزارة وشركات السياحة، والهدف هو العمل على تلافي أية سلبيات حدثت خلال المواسم السابقة، حيث صدرت الضوابط في وقت مبكر وبدأنا كافة الإجراءات الخاصة بحجز الأراضي المخصصة للمصريين في مشاعر الحج، سواء في عرفات ومنى، والإجراءات الخاصة بالشركات المقدمة للخدمات للحجاج المصريين وغيرها.

وما أهم ما يميز الضوابط الجديدة عن سابقتها في المواسم الماضية؟

من أهم ما يميز الضوابط هذا العام هو الحفاظ على أسعار برامج الحج السياحي، حيث تتقارب مع أسعار العام الماضي، رغم ارتفاع جودة الخدمات التي سيتم تقديمها في الموسم الجديد للحجاج المصريين، أسعار الموسم الجديد فيما يتعلق بالحج الخمس نجوم زادت فقط بشكل بسيط، لكن باقي البرامج تعد كما هي مثل العام السابق، كما أن أهم مميزات هذا العام هو تنوع برامج الحج السياحي، حيث روعي فيها تنوع الشرائح المجتمعية وتشمل هذه المستويات تقسيمات متنوعة لفئات الخمس نجوم (مستوى أ - ب)، والاقتصادي (مستوى أ – ب -ج)، والبري (مستوى أ – ب -ج)، وذلك بهدف توفير خيارات متعددة تناسب مختلف الفئات الاجتماعية والاقتصادية.

وما هي الإجراءات التي تم وسيتم اتخاذها في الموسم الجديد لضمان كافة حقوق الحجاج المصريين وعدم تكرار ما حدث خلال الموسم الماضي؟

في البداية أود أن أؤكد أنه لا تأشيرات تصلح للحج إلا التأشيرات المخصصة للحج، للأسف الشديد بعض الكيانات غير الشرعية والوهمية وبعض السماسرة أوهموا بعض الراغبين في أداء فريضة الحج العام الماضي بأنهم سيقدمون لهم أسعار أقل، من خلال تأشيرات الزيارة وغيرها، ولم يكن لهم وسائل انتقال ولا أماكن إقامة أثناء أداء شعائر الحج، مما تسبب في حالات الوفاة والإصابة التي رأيناها، لكن من سافر من خلال الطرق الشرعية ومن خلال الحج السياحي لم تواجههم إلا مشاكل بسيطة خلال مشعر منى فقط، وتم الحصول على تعويضات لهم.

ونتلافى تكرار ذلك أيضًا من خلال زيادة عدد تأشيرات الحج المخصصة لجمهورية مصر العربية من قبل المملكة العربية السعودية، حيث زادت هذا العام بنسبة تتراوح ما بين 40% إلى 50% عن العام الماضي، لإتاحة الفرصة لأكبر عدد ممكن من الراغبين في أداء فريضة الحج، حيث تم تخصيص 78 ألف تأشيرة حج للمصريين، موزعة على حج القرعة وحج التضامن والحج السياحي، كما أن مصر والمملكة العربية السعودية اتخذتا العديد من الإجراءات التي ستمنع حدوث مثل ما حدث الموسم الماضي، وأؤكد لك أن ما حدث العام الماضي لن يتكرر في الموسم الجديد.

 

لكن البعض يشتكى من أن أسعار برامج الحج السياحي أغلى نسبيًا؟

كما ذكرت لك برامج الحج السياحي هذا العام تتقارب مع أسعار العام الماضي، كما تتقارب مع أسعار حج القرعة وحج التضامن، وبعض أسعار برامج الحج السياحي أرخص منهما، كما تم وضع برامج مختلفة داخل كل مستوى من أجل التنوع ولتتناسب مع كافة الفئات والشرائح الراغبة في أداء الفريضة، وهذه الأسعار تم وضعها وتحديدها بعد دراسة شديدة لتتناسب مع جودة الخدمات المقدمة للحجاج المصريين في الموسم الجديد.

وكيف لم تتأثر الأسعار هذا العام بتحرير سعر الصرف الذي جرى مطلع العام الجاري؟

تحرير سعر الصرف، ساعد على استقرار سعر العملة أمام الجنية المصري، وهو ما ساعد على وضع الأسعار بناء على السعر الرسمي للريال السعودي بعدما تم القضاء على السوق السوداء، وبالتالي استطعنا تحديد الأسعار ووضع البرامج بأسعار دقيقة ومناسبة.

 

وما هي أسعار برامج الحج السياحي؟

تتنوع برامج الحج السياحي كما ذكرت لك؛ والأسعار التي وضعت في الضوابط هي الحد الأقصى للبرامج، حيث أن الحد الأقصى لأسعار برامج الخمس نجوم فئة (أ)، وهي أمام ساحة الحرم وحتى 250 متر 580 ألف جنيه، بينما فئة (ب) وهي مسافة 250 متر من ساحة الحرم وحتى 1250 متر 520 ألف جنيه.

وفيما يتعلق بأسعار السياحي الاقتصادي فتسم تقسيمه إلى 3 فئات، فئة (أ) موسم كامل مكة بفنادق وحتى 1250 متر من ساحة الحرم بسعر 295 ألف جنيه، وفئة (ب) موسم كامل مكة بفنادق بعد 1250 متر وحتى 2000 متر بسعر 275 ألف جنيه، بينما الاقتصادي فئة (ج) وهي تسكين الحجاج بالمناطق المعتاد تسكين الحجاج بها مثل مناطق العزيزية والنزهة والزاهر بسعر 250 ألف جنيه.

وماذا عن أسعار برامج الحج السياحي البري؟

أسعار برامج الحج السياحي البري تم أيضًا تقسيمها إلى 3 فئات: هي فئة (أ) موسم كامل مكة بفنادق وحتى 1250 متر بسعر 260 ألف جنيه، وفئة (ب) موسم كامل مكة بفنادق بعد 1250 متر وحتى 2000 متر بسعر 245 ألف جنيه، وفئة (ج) تسكين الحجاج بالمناطق المعتاد تسكين الحجاج بها مثل مناطق (العزيزية، النزهة، الزاهر) بسعر 225 ألف جنيه.

وماذا لو حدث أن تمت أي زيادات خلال الشهور المقبلة وقبل انطلاق موسم الحج؟

تم مراعاة ذلك؛ حيث أكدت الضوابط على أن الأسعار المشار إليها تخضع لأية زيادة قد تطرأ من جانب السلطات السعودية في هذا الشأن، على ألا تتم زيادة في الأسعار المعلنة بهذه الضوابط إلا بعد الرجوع إلى اللجنة العليا للعمرة والحج لدراسة أسباب الزيادة والنظر في اعتمادها من عدمه، وفي جميع الأحوال لا تسري أية زيادة سعرية إلا بعد موافقة اللجنة العليا مع إحاطة وزير السياحة والآثار بما يطرأ من تعديل في الأسعار.

 

وما الضمانات لتقديم أفضل خدمة للحجاج المصريين خاصة في عرفات ومنى؟

لم يتم رصد أية مشاكل في عرفات على مدار العشر سنوات الماضية، بعض المشاكل تحدث في مشعر منى، وهي لا تحدث مع الحجاج المصريين فقط، ولكن تواجه الجميع سواء فيما يتعلق بالمساحات المخصصة أو الخدمات المقدمة، ولهذا بدأنا مبكرًا في طرح المناقصة الخاصة بتقديم الخدمات للحجاج المصريين، حيث تتقدم مجموعة من شركات تقديم الخدمات للحجاج في منى وعرفات وسيتم اختيار الأفضل منها الذي يتقدم بأفضل سعر وأعلى جودة لتقديم خدمة تليق بالحاج المصري.

ونحن الدولة الوحيدة التي استطاعت خلال العامين الماضيين الحصول على تعويضات بمبالغ مالية تم ردها إلى الحجاج المصريين بسبب رصد بعض أوجه التقصير في الخدمات المقدمة لهم من شركات تقديم الخدمات في منى ونعمل على عدم تكرار تلك المشاكل.

ما الخطوة الواجب اتخذها لمن يرغب في أداء فريضة الحج والسفر عبر شركات السياحة خلال الموسم الجديد؟

عملية تلقي طلبات المواطنين الراغبين في أداء الحج السياحي وتسجيلهم بدأت منذ 20 نوفمبر وستنتهي في 20 ديسمبر، والقرعة ستجرى في 23 ديسمبر وسيتم الإعلان عن أسماء الفائزين.

وعلى المواطن أن يتأكد أنه يتعاقد مع شركة سياحة مرخصة وسليمة ويبتعد عن الكيانات غير الشرعية والوهمية والسماسرة.

وكيف يتأكد الموطن بنفسه من أن هذه الكيان وهمي أو غير مرخص له؟

من خلال الموقع الإلكتروني لغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، يمكنه التأكد من أن تلك الشركة هي شركة مرخصة ومسموح لها بتنظيم برامج الحج، ويمكنه التواصل مع الغرفة أو من خلال زيارة مقر الشركة ذاتها حتى يتسنى له التأكد من أنها شركة رسمية وليس مجرد كيان وهمي.

أوجه نصيحتي للجميع، الحج مرة في العُمر، وسعر أداء الفريضة أضحى أسعار ليس بسيط، وعلى كل مواطن راغب في السفر لأداء الفريضة أن يتأكد من سلامة الإجراءات لضمان حقوقه ولا يتعامل مع كيانات وهمية أو سماسرة.

 

ربما يتأكد المواطن من أنها شركة مرخصة، ولكن أثناء المناسك تُقصر تلك الشركة في بعض مهامها، ما هي الإجراءات التي تتخذ في تلك الحالة؟

ضوابط الحج وضعت الكثير من الالتزامات على شركات السياحة لكي تضمن حقوق الحجاج، وأثناء أداء المناسك تقوم بعثة وزارة السياحة والآثار بالمتابعة والرقابة وتلقي أية شكاوى قد يتعرض لها الحجاج لمواجهة أية تقصير قد تقوم به الشركات، ويتم فرض جزاءات وعقوبات على الشركات في حالة ثبوت تقصيرها.

دعني أؤكد لك أن من بين ما يميز الحج السياحي هي التنافسية والرقابة، فالتنافسية بين الشركات لتقديم خدمات الحج والعمرة يجعل كل شركة تعمل على تقديم أفضل ما عندها، والرقابة تتم من قبل وزارة السياحة والآثار على كافة خطوات ومراحل الحج.

كيف تتم عمليات مواجهة الكيانات غير الشرعية أو الوهمية والسماسرة؟

أتشرف برئاسة لجنة مكافحة الكيانات غير الشرعية في غرفة شركات السياحة، ونقوم بجهود كبيرة لمواجهة تلك الكيانات، ونمنع كافة الشركات المرخصة من التعامل مع أي كيان وهمي، ويتم فرض جزاءات عليها في حالة ثبوت ذلك، وهو ما ساهم في القضاء على جزء كبير من تلك الكيانات، كما أن الدولة بأكملها سواء من قبل وزارة السياحة والآثار والداخلية وغيرها من جهات الدولة تقوم بجهد كبير لمواجهة ومكافحة تلك الكيانات، وغلق الصفحات الوهمية، لكن يظل الدور الأكبر على المواطن نفسه بعدم اللجوء لكيان وهمي، لدينا في مصر 2600 شركة مرخصة وحوالي 3600 فرع منتشرين في جميع أنحاء الجمهورية، وعلى المواطن اللجوء لتلك الشركات المرخصة وفروعها دون غيرها، وعدم الاتكال على السماسرة كذلك.

مازال الكثير يسأل؛ هل تأشيرة الزيارة قد تسمح بأداء فريضة الحج؟

لا بالطبع، أقولها ثانية "لا يصلح للحج إلا بتأشيرة الحج". لن يتمكن من أداء شعائر الحج إلا من هو مسافر بتأشيرات الحج، المملكة العربية السعودية وضعت العديد من الإجراءات لضمان عدم تكرار ما حدث خلال العام الماضي.

المشاعر المقدسة لها طاقة وسعة استيعابية، يتم بناء عليها تحديد عدد التأشيرات وعدد الحجاج، ولهذا تتم عملية التنظيم، من يحضر لأداء الفريضة دون أن يكون داخل هذا الإطار يتسبب في التكدسات وما يترتب عليها من مشاكل وكوارث كما رأينا العام الماضي.

 

في حالة حصول المواطن المصري على تأشيرة حج خارج الحصة المقررة للدولة، كيف يتم تنظيم ذلك؟

نصت الضوابط على أن تتولى شركات السياحة تنفيذ تأشيرات حج الفرادى، وهو الحج الذي يحصل فيه المصري المقيم على تأشيرة حج خارج الحصة المقررة للدولة، وتلتزم الشركات السياحية بكافة الضوابط والقواعد المنظمة للحج، ويتم تحرير عقد بين الشركة والحاج مدرج فيه قيمة البرنامج.

وما الضوابط التي تم وضعها فيما يتعلق بالحج البري لضمان تسفير الحجاج بسهولة وبشكل أكثر راحة؟

سيكون قدوم ومغادرة الحجاج برا عبر منفذ حالة عمار، ووفقاً لأى تعليمات أخرى صادرة عن الجانب السعودي بشأن المنافذ البرية، وتم الزام الشركات أن تكون الأتوبيسات الناقلة للحجاج المصريين برا ذات مواصفات حديثة وألا يقل الموديل عن عام (2018)، وعلى ألا تقل حمولة المركبة عن 40 راكب، وأن يتم نقل حجاج البر داخل المشاعر المقدسة بحافلاتهم الخاصة التي يقدمون عليها من مصر.

وما هي الشروط الواجب توافرها فيمن يتقدم للسفر لأداء فريضة الحج؟

لا يوجد حد أقصى في السن، ولكن من بين الشروط يجيب ألا يقل عمره عن 25 عامًا إلا في حالة أن يكون مرافقا لأحد الحجاج، وأن يكون لم يسبق له السفر لأداء الحج، وبالنسبة لعمر المرافق لمقدم الطلب يبدأ من سن 12 عام فأكثر ومن الأقارب حتى الدرجة الرابعة ويُشترط تقديم مستند صلة القرابة، وتم السماح بسفر السيدات لأداء فريضة الحج اعتباراً من 25 عام في تاريخ 19/2/2025 دون التقيد بشرط المحرم.

 

ماذا لو فاز المواطن في القرعة ثم لظروف قهرية لم يتمكن من السفر؟ هل يجوز التنازل لأحد أقاربه أو يجوز الاستبدال؟

لا يجوز للمواطن الفائز بقرعه الحج التنازل لأي شخص آخر، ولكن يتم تصعيد الاحتياطي في حاله اعتذار الفائز، سيتم تم الإعلان عن الفائزين وجدول الاحتياطي بالترتيب عن طريق القرعة كذلك.
وقصر حالات الاستبدال بعد إعلان نتيجة القرعة على حالة الوفاة، أو صدور حكم قضائي (مُقيد للحرية) واجب النفاذ وما سيتتبعه من وجود موانع شرعية أو قانونية للمرافقين على ذات الطلب شريطة أن يكون تاريخ حدوث هاتين الحالتين لاحقاً على إعلان نتيجة القرعة.
وفي حال تقدم أحد الحجاج بالاعتذار عن فرصه الحج ـ عقب فوزه بالقرعة ـ يسترد فقط 50 % من قيمة مبلغ جدية الحجز حال تقدمه بالاعتذار بحد أقصي شهر من تاريخ القرعة، وحال تقدم الحاج بالاعتذار بعد هذا الموعد وحتى قبل حجز السكن يفقد مبلغ جدية الحجز بالكامل، وحال التقدم بالاعتذار بعد حجز الشركة للسكن يحق للشركة تحصيل ثمن البرنامج بالكامل، على أن يُذكر ذلك صراحة بالعقد المبرم بين الشركة والحاج، ويُعتد بالمسار الإلكتروني السعودي كمرجعية للتحقق من حجز الشركة للسكن من عدمه.

ما النصائح التي توجهها لمن يرغب في أداء فريضة الحج والسفر عبر شركات السياحة؟

أريد أن أؤكد للجميع أن الدولتين المصرية والسعودية اتخذتا العديد من الإجراءات لضمان عدم تكرار ما حدث خلال الموسم الماضي، وتعملان على حماية حقوق الحجاج كافة، وتم وضع العديد من الإجراءات والضوابط والقواعد المنظمة لضمان ذلك، وعلى المواطن أن يبتعد عن التعامل مع الكيانات الوهمية أو غير الشرعية أو فكرة السفر بشكل غير نظامي، لأن ما حدث الموسم الماضي لن يتكرر مرة أخرى، ولن يسمح أحد بتكراره.