كشف الدكتور عمرو الدخاخني المدير التنفيذي لمستشفيات بنها الجامعية بمحافظة القليوبية، أن المستشفيات الجامعية حرصت على تقديم الخدمة الطبية لكل روادها من المرضي والمصابين سواء بالأقسام الداخلية أو الاستقبال أو العيادات الخارجية، وذلك بالتوازى مع أعمال التطوير التى تتم بعدد من الأقسام داخل المستشفيات بهدف الارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة للمرضى بالمستشفى.
وأوضح الدكتور عمرو الدخاخنى، أنه استقبلت المستشفيات الجامعية ببنها خلال 2024 الحالي مليون و234 ألف و250 مريض ومصاب ما بين أقسام الاستقبال والداخلي والعيادات الخارجية، مشيرا إلى أن هذا العدد الكبير يؤكد مدى الثقة التي يمنحها المرضي في الفريق الطبي ومنظومة العمل داخل المستشفيات الجامعية، على الرغم من أعمال التطوير التي تتم جنبا إلى جنب مع عملية تقديم الخدمة الصحية.
وأضاف "المدير التنفيذي لمستشفيات بنها الجامعية"، أنه خلال العام الحالي أيضا بلغت نسبة القضاء على قوائم الانتظار من إجمالي الحالات سواء الجراحات أو الرعايات المركزة 82%، وجاري العمل على قدم وساق للارتقاء بتلك النسبة والوصول بها لأعلي نسبة مقررة، مشيرا إلى أنه أيضا بلغت نسبة تطوير مبني الجراحة بالمستشفيات الجامعية 98%، وهو ضمن خطة المستشفيات لتطوير الأقسام الداخلية لتقديم خدمة أفضل للمرضي.
وبالنسبة لمنظومة العمل، فأشار مدير المستشفيات الجامعية ببنها، أنه تم تخصيص فريق متخصص لسرعة الرد والاستجابة للشكاوي سواء على منظومة الشكاوى الموحدة التابعة لمجلس الوزارء، أو من خلال الشكاوى والطلبات الواردة بالأقسام ووسائل التواصل الاجتماعي، موضحا أنه بلغت نسبة الردود على تلك الشكاوى 100%.
