بث تليفزيون اليوم السابع فيديو جديد من تقديم أحمد إسماعيل، يوضح إتاحة منظومة الشكاوى بالنيابة الإدارية السماح للمواطنين بالتقدم بالشكوى دون الإفصاح عن هويته الشاكى، بهدف توعية المواطنين وأرشادهم بالمعلومات الصحيحة، وذلك في إطار سلسلة حلقات برنامج "لازم تعرف".
وتناول التقرير شروط تحديد نوعية الشكوى وفى أى مكان فى الجهة المشكو فى حقها واسم المشكو فى حقه، وأن وجد مستندات تدعم الشكوى، إنما الشكاوى المجهلة العامة لا ينظر إليها.
وأشارت حلقة برنامج "لازم تعرف" إلى استحداث النيابة الإدارية آليات متطورة لتلقى شكاوى المواطنين وهى:
- الخط الساخن "16117.
- البريد الإلكتروني.
- الرسائل عبر خاصية واتس آب، على رقم 01050601888.
- الرسائل القصيرة عبر رقم 1411.
- قناة النيابة الإدارية ببرنامج تليجرام.
بالإضافة للوسائل التقليدية لتلقى الشكاوى ومنها
- البريد العادي.
-الفاكس.
- الحضور الشخصي.
