في أول رد لها على انقطاع شبكتها، ردت شركة فودافون مصر، على استفسارات بعض مستخدميها على شبكة إكس للتواصل الاجتماعى، بشأن عودة خدمات الاتصال من دون إنترنت لبعض المستخدمين، حيث طالبت المستخدمين بالدخول على شبكة الجيل الثاني للمحمول 2G، وبعدها اختيار الجيل الرابع 4G.
فودافون
وقالت الشركة عبر موقع إكس لأحد عملائها: "حضرتك لما تعمل بحث يدوي عن الشبكات بيظهرلك فودافون 2G و3G و4G، اختار 2G لمدة دقيقة وبعدها اختار 4G.
ولم يتسن الحصول على رد رسمي من خدمة عملاء فودافون والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، لمعرفة سبب العطل وموعد عودة الخدمة إلى طبيعتها حتى الآن.
وعادت خدمات الاتصال لـ شبكة فودافون مصر، بشكل جزئي بشكل بعض المناطق، ولا تزال الخدمات متأثرة لملايين المستخدمين منذ 4 ساعات مدة العطل.
واشتكى مستخدمو مواقع التواصل الاجتماعي، من تعطل خدمات الاتصال والإنترنت لشبكة فودافون مصر خلال الساعات القليلة الماضية، ولم يتمكن المستخدمين من إجراء أو استقبال المكالمات.
وتعد شركة فودافون مصر أكبر مشغل محمول في مصر من حيث عدد المشتركين بإجمالي يتجاوز 45 مليون مشترك، وتوفر خدمات الجيل الرابع لمعظم المشتركين.
