أكد الدكتور أحمد دنقل مدير عام إدارة رضاء المنتفعين بهيئة الرعاية الصحية، أن وصولهم لإنجاز 100% في حل شكاوي المنتفعين بالتأمين الصحي الشامل تحقق من خلال تعدد مصادر استقبال الشكاوي، قائلا: "نعمل على محور الشكاوي والتوجه الرئيسي أننا نعدد مصادر استقبالها".
وأضاف الدكتور أحمد دنقل، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "مانشيت"، مع الاعلامي جابر القرموطي، على قناة سي بي سي، أن لديهم فريق عمل كبير عملهم رضا المنتفعين من منظومة الرعاية الصحية الشاملة فضلا عن موقع إلكتروني ومنظومة شكاوي ومنصات سوشيال ميديا تحت مسمى رضا المنتفعين وأيضا استقبال الشكاوى من مكاتب النواب ومنظمات المجتمع المدني.
وتابع: "في كل الأحوال في كل شهر لا تقل نسب انجاز الشكاوي المنتفعين بالتأمين الصحي الشامل عن 95% وخلال حصر هذا الشهر وصلنا إلى نسبة إنجاز 100%".
