نشر جهاز حماية المستهلك انفوجراف عن دور واختصاصات منظمات المجتمع المدني من الجمعيات الأهلية العاملة في مجال حماية المستهلك كما نص عليها القانون رقم 181 لسنة 2018 ، مع عدم الإخلال باختصاص الجمعيات التي تنشأ أو التي يكون من أغراضها أو أهدافها حماية المستهلك طبقاً لأحكام قانون الجمعيات ،يكون للجمعيات الاختصاصات التالية بالتعاون مع جهاز حماية المستهلك :
إقامة الدعاوى نيابة عن جموع المستهلكين، أو التدخل فيها وفقاً للإجراءات المقررة في قوانين مباشرة التقاضي .
إجراء مسح ومقارنة لأسعار المنتجات وجودتها والتأكد من صحة البيانات الخاصة بها ، ورصد التزام الموردين بالسعر المعلن ، ومتابعة ما يصدر من الموردين والمعلنين من إعلانات وإبلاغ الأجهزة المعنية بما يقع من مخالفات في هذا الشأن.
تقديم معلومات للجهات الحكومية المختصة عن المشاكل المتعلقة بحقوق المستهلكين ومصالحهم وتقديم مقترحات علاجها .
تلقي شكاوى المستهلكين والتحقق منها والعمل لدى الجهاز على إزالة أسبابها .
معاونة المستهلكين الذين وقع عليهم ضرر جراء استخدام سلعة أو شرائها أو تلقي خدمة في تقديم الشكاوى للجهات المختصة ، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لحماية حقوقهم ومصالحهم .
الإسهام في نشر ثقافة حقوق المستهلك وتوعية المواطنين بحقوقهم وإنشاء قواعد للبيانات اللازمة لأداء هذه الجمعيات لاختصاصاتها .
تقديم الاستشارات للمستهلكين بشأن حماية المستهلك ، وإنشاء المراكز الخاصة بذلك في مختلف المدن والمحافظات .
يحظر على جمعيات حماية المستهلك والاتحاد النوعي لهذه الجمعيات تلقي المنح أو الهبات أو التبرعات من الموردين أو المعلنين.
وتشهر الجمعيات الأهلية بقانون (149) لسنة 2019 ،من خلال وزارة التضامن الاجتماعي ويتم التعامل مع المستهلكين طبقاً لقانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018
في حالة وجود شكوي أو مخالفة يرجي التواصل فورا بالجهاز عبر الخط الساخن 19588 من أي خط أرضي
